사우스웨스트 항공사 기업분석 및 경영성공전략 (key points of southwest airlines's success)

소개글

사우스웨스트 항공사 기업분석 및 경영성공전략 (key points of southwest airlines's success)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 들어가면서

2. 본 문
- SWA는 어떤 회사인가?
- SWA의 성공 요인

3. 정리하면서

본문내용

비행기 기종의 단일화
항공사 소속의 정비원이라면 누구나 정비할 수 있도록 하기 위함
→ 비행기 유지 관리 비용과 훈련비용, 부품 재고를 최소화하는데 유리함
컴퓨터 장비의 표준화
→ 운영을 단순화 시킴으로써 시간과 금전적 절약을 할 수 있다.
정확/신속성
20분 이내에 비행기를 재 운항
: 다른 회사들에 비해 35분 정도 빠르게 재 운항 → 비행기 수를 줄이는데 기여
승객의 아침 식사를 게이트에서 제공
: 비행기 청소 시간이 줄어 들어 비행기 가동시간을 늘이는 효과 가져 옴
★ 1997년 수화물 처리, 정시운항, 고객서비스에서 최고 수준을 기록
– 트리플 크라운상 5년 연속 수상
독특한 기업문화/유머 넘치는 종업원
Ex. 기내 방송
틀에 박힌 형식이 아닌,
자유롭게 재미 있게 방송.
이는, 비행기를 타는 승무원들이 매일 자기들끼리 토론하여 만듬.
“ 본 비행기는, (중략) 기내에서는 금연입니다. 흡연하실 분은 문을 열고 밖을 나가셔서 날개위에 앉아 마음껏 흡연해 주시기 바랍니다. 오늘 흡연하시면서 감상하실 영화를 준비 했습니다

키워드

사우스웨스트,   southwest,   항공사,   기업분석,   대한항공,   아시아나항공,   외국항공,   성공전략