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호텔 객실부문을 중심으로-
Ⅰ. 서 론
1. 연구의 목적
2. 연구의 대상
3. 연구의 진행방향
Ⅱ. 호텔기업환경 및 경쟁우위 확보전략
1. 호텔기업환경의 의의 및 중요성
2. 호텔기업의 내부경쟁요인
3. 경쟁우위확보를 위한 경영전략
Ⅲ.
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기업의 근본적 변화가 전제 13
2. 기업특성에 맞게 차별적 접근 13
3. 결과의 성급한 기대는 금물 14
Ⅴ. 호텔 CRM 14
1. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 14
2. 우리나라 호텔의 CRM 18
Ⅵ. CRM 도입의 성공 요건 25
Ⅶ. 호텔 CRM 도입의 전망과 문제점 26
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기업의 내부마케팅이 내부고객 태도에 미치는 영향, 관광학연구, 2005.
이정자최철호, 백두산지역 관광호텔 내부서비스품질과 종사원 직무만족에 관한 연구, 호텔경영학연구, 2005.
이희천, 호텔기업의 내부마케팅이 종업원태도와 서비스품질
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호텔기업의 고객관리를 위한 전략적 CRM p214
권정택,전희원, 관광.호텔 경영 연구 Vol.2 No.2 (2002)-여행사의 성공적인 CRM 구축에 관한 연구 1. CRM의 개념 1
2. 여행사 CRM의 등장배경 2
3. 여행사 CRM의 구성요소 3
4. CRM구축을 위한 정보기술
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호텔 카지노 산업에 관한 이론적 배경
Ⅰ. 호텔의 개념
Ⅱ. 카지노 산업의 정의
Ⅲ. 카지노 게임의 종류
제 3장 카지노 산업 선행연구 분석
Ⅰ. 선행연구
Ⅱ. 한국 카지노 산업의 활성화 방안
Ⅲ. 세계 카지노 산업 현황
Ⅳ. 우리나라
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관광대학원 발행, 호텔경영학 전공
호텔기업의 식자재관리에 관한 연구
박재완 저 | 경기대 대학원 발행, 관광경영학 전공
관광호텔 식자재의 관리방안에 관한 연구
金銀兒 저 | 京畿大 大學院 발행, 관광경영학 전공
管理會計技法을 利用한
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기업의 사례연구
2. 식스 시그마
1) 식스시그마 운동이란?
2) 식스시그마 사례
①. '6시그마'로 PCS품질 업그레이드 .. LG전자 정보통신운영 사업부
②. LG전자 "경영품질대상 수상"
3. 고객지향
1) 고객지향이란?
2) 고객지향 사례
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기업
Ⅳ. 손해보험기업(손보기업)
Ⅴ. IT기업(기술정보화기업)
1. Non-IT 기업 대비 국내 IT 기업의 해외진출 정도
2. IT기업의 해외진출 특성
Ⅵ. 호텔기업
Ⅶ. 관광기업
1. 여행사와 여행사의 관계
2. 여행사와 항공사의 관계
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관광상품의 패키지화 특성을 이용하기 위해서 호텔기업이 구축하는 정보시스템은 항공사·여행사 및 다른 호텔과의 연계성을 높여야 한다. 이는 정보 시스템 상호간의 연계성이 호텔기업에 있어 시스템의 효과성을 높이는데 많은 영향을 주
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호텔마케팅, 21세기사
김효진(2005), 호텔기업의 관계마케팅이 고객행동에 미치는 영향에 관한 연구, 부경대학교
류미라(2002), 호텔기업의 관계마케팅 활동요인이 관계의 지속성에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교
박호표(2008), 호텔 관광
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