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호텔서비스接點에서의 相互作用 品質에 관한 硏究”. 관광레저 연구 제 13권 제 1호
홍상태(2002) “호텔기업 서비스에 대한 만족 차이 연구”, 관광레저 연구 제 13권 제 1호
강인숙(2002) “호텔기업의 성공요인(Critical Success Factors)과 가치창출요
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경영전략
Ⅲ. 거시/과업 경영환경분석 및 표본대상호텔의 객실부문 경영실적분석
1. 거시적 경영환경분석
2. 표본대상호텔의 객실부문 경영실적분석
Ⅳ. VD(Value Drivers)설정 및 CSF(Critical Success Factors)의 도출
1. 외부적 가치창출요소(EVD:Ext
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호텔 인적자원의 중요성
2. 조직 커미트먼트의 개념
3. 관리체계 특성과 조직 커미트먼트와의 관계
4. 경영자 특성과 조직 커미트먼트와의 관계
5. 개인특성과 조직 커미트먼트와의 관계
6. 호텔의 특성과 조직 커미트먼트와 관계
7. 조직유
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Hotel Franchising Revolution in The Wings?, Journal of Lodging Hospitality, 1993, pp.28-30."
"Randell A. Smith & John D. Lesure, The US Lodging Industry Today, The Cornell H.R.A. Quarterly, February, 1999." Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 중저가호텔의 프랜차이징 시스템
2. 선행연구
1)
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경영실태 비교연구, 세계태권도학회지, 제 4권
Bernard J. Mullin, Stephen Hardy, and Willim A. Sutton(1993). Sport Marketing, Human Kinetics Publishers; Champaign.
Christian Gronroos(1985). An Applied Service Marketing Theory, European Journal of Marketing, 16, 7.
David K. Stotlar(1993). Successful
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