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서비스품질(overall service quality)을 그 기업의 서비스순가(service equity)로 측정한다고 볼 수 있다(Boulding, Kalra, Staelin and Zeithaml 1993). 또한 대부분의 서비스품질 결정요인은 화주의 이익에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 요인들이다. 화주가 어떤 운
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품질과 TQM의 개념
2. TQM의 구성요소
3. 해운서비스 품질에 대한 선행연구
1) 해운서비스품질에 대한 연구
2) 해운기업의 품질경영시스템 적용사례고찰
Ⅲ. 연구모형과 가설의 설정
1. 연구모형
2. 가설의 설정
1) TQM원천과 TQM활동과의 관
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해운항만업체의 품질경영시스템 개선방안에 관한 연구, 한국항해항만학회, 2006
양지연 - 항공사 경영성과 결정요인에 대한 개념적 연구, 한국항공경영학회, 2010
이희라 - 항공사의 윤리경영이 항공사 직원의 팀몰입과 이직의도에 미치는 영향
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해운부문의 가능성
2. 항공허브의 가능성
3. 불합리한 관행
4. 정책적 한계
5. 중국에 대한 시각
V. 택배 산업의 전망과 발전 방안
1. 국내 택배업의 전망과 발전 방안
2. ㈜한진 택배 사업부의 중장기적 전망과 발전방안
참고문헌
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서비스 품질과 컨설팅 성과에 미치는 영향, 한국디지털정책학회
○ 이병우 외 2명(2012), 국내 광고주들의 광고회사 교체 결정요인에 관한 탐색적 연구, 한국광고학회 Ⅰ. 외국회사
Ⅱ. 광고회사(광고사)
Ⅲ. 게임회사(게임사)
Ⅳ. 컨
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해운·항만물류의 환경변화에 따른 우리나라의 Hub Port 구축 및 운영방안에 관한 연구
순천대 경영행정대학원 ㆍ 임영길
글로벌네트워킹 전략의 사업성과 결정요인
국제지역학회 ㆍ 김창봉
물류 시스템의 환경 유발 요인 최소화 방안에 관
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서비스 네트워크 및 시사점
1. 셋방(주)
1) 사업개요
2) 서비스 네트워크
3) 시사점
2. 동부 익스프레스
1) 사업개요
2) 서비스 네트워크
3) 시사점
3. 항만운영 물류기업 종합분석
Ⅳ. 해운선사 물류기업 개요와 서비스 네트워크 및
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서비스를 제공, 세계인을 놀라게 했던 것이다. 1. 조사 목적
2. DHL의 설립배경
3. DHL 역사
4. DHL의 경영이념
5. DHL의 조직의 성장과정
6. 현 DHL의 조직규모
7. DHL의 성공요인
8. DHL의 한국진출
9. DHL의 네트워크 조직 시스템
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품질시스템, 종업원 훈련 등과 관련하여 마쓰다사로부터 포드사로 대규모의 기술이전이 이루어졌다. 개발도상국에서도 고품질의 자동차가 효과적으로 생산 될 수 있음을 입증하기 위해 3대륙 5개국에서 종업원 훈련이 수행되었다. 헤르모실
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품질, 디자인 등 경쟁력 있는 상품개발과 국제상관습등 상거래에
대한 전문 지식을 갖추지 못한 기업이 홈페이지 구축하고 거래를 수행한다고 글로벌 전자상거래가
성공을 거둘 수는 없으며 인터넷상에의 광고나 문안만으로 거래 당사자의
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