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관한 연구, 인한대 국제통상물류대학원, 2007
이성진, 중국진출 한국기업의 노무관리 발전방에 관한 연구, 숭실대학교노사관계대학원, 2008
송용종 저, 중국 투자환경의 변화에 따른 한국기업의 대응전략에 관한 연구, 원광대대학원, 2009
KOTRA htt
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서비스
- 수선 브랜드
브랜드의 기능
브랜드 계층구조
오프라인 브랜드와 온라인 브랜드간의 차이
브랜드의 구성요소
사이버 브랜딩 전략도
경쟁상황에 따른 브랜딩전략
인터브랜드사의 브랜드자산(Brand Equity) 평가요인
브
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서비스 : http://www.riss4u.net
< 목 차 >
Ⅰ. 서 론1
Ⅱ. CRM의 탄생배경과 그 필요성2
Ⅲ. CRM의 기초지식 5
1. CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 5
2. 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 6
3. 콜 센터와 CTI 7
4. 고객우선의 Customer Agent의 관점8
5. 시장점
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관한 이론적 고찰
1) 고객세분화 마케팅의 필요성
2) 대학생을 중심으로 한 N세대 고객의 정의 및 특징
3) N세대가 가지는 마케팅적 중요성
2. 이미지 전략의 이론적 고찰
1) 이미지의 정의
2) 이미지 전략의 중요성
3. 기업이미
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서비스 구체화 실천을 위한 사례분석
제 1 절 대상기업의 소개
제 2 절 현황조사를 위한 준비절차
제 3 절 현황조사결과의 실증적 분석
1. 조사대상자들의 특성
2. 조사대상자들의 기존 서비스에 관한 평가
3. 향후 인터넷서비스에 대한 의
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전략적 요인
2. 내부노동시장 및 인사/조직적 요인
3. 비정규직 고용의 효용
Ⅵ. 비정규직 고용의 문제점
1. 정규직과 비정규직의 서비스몰입과 고객지향에 관한 비교
2. 비정규직화, 기업이익 개선과 무관
3. 노동의 인간화와
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전략적 인적자원관리의 구성요소
1) 채용
2) 인력자원 개발
3) 인적자원 활용
4) 인적자원 평가
5) 인적자원 보상
6. 전략적 인적자원관리 관련 이론
7. 전략적 인적자원관리의 발전방안
1) 핵심인재의 확보, 유지
2) 인적자원관리 관행의
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서비스 품질에 대한 종합적 고찰, 경영논집, 1997.
오석홍, 조직이론, 박영사, 1994.
전영평, 민원행정과 민원공무원, 한국행정연구, 1995.
정재욱, 민원행정의 효율화방안에 대한 모색, 한국행정학보, 제27권 제4호, 1993.
최정환·이유재, 죽은 CRM,
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이론적 배경
제1절 저가항공사
제2절 유니폼의 개념
제3절 항공사 서비스 품질
(1) 항공사 서비스
(2) 항공서비스 분류
물적서비스
인적서비스
제4절 브랜드이미지
제5절 고객만족
제6절 선행연구
1. 유니폼과 이미지
2. 서
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관한 연구-K공사를 중심으로”, 한양대학교 경영대학원 석사학위논문, 1998
정해영, “지방행정조직에서의 팀제도입운영에 관한 연구”, (중앙대학교 행정대학원 석사학위논문. 2000.6)
팀제의 개념과 특징 등 이론적 배경을 살펴보고 실제 행정
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