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전략 패러다임의 변화
2. 고객 관계 가치 창출을 위한 세 가지 전략적 기반
3. 고객 관계 전략의 실제(가치 나침판)
1) 고객 포트폴리오 관리
2) 가치제공 범위
3) (부가가치 창출 과정에서) 기업의 역할
4) 보상과 위험의 분배
참고문헌
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전략을 수립하여 국제적 경쟁력을 확보할 수 있도록 도와주고 있다.
또한 이미 미국과 일본의 기업들 사이에서는 급변하는 변화 속에서 살아 남기 위한 대응 방안으로 새로운 원가 계산 시스템과 이를 이용한 관리 방법의 개발을 서두르고
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이론적 고찰
제 2장 품질경영상
제 3장 품질비용
제 4장 품질개선 기본도구
제 5장 고객만족측정
제 6장 전략적 방침관리
제 7장 조직구성원의 조직적 참여
제 8장 전사적 설비 보전 (TPM)
제 9장 표준화와 품질보증 시스템
제 10장 서비스
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품질보증 기능
3. 광고선전 기능
4. 재산적 기능
5. 고객 흡인 기능
Ⅴ. 상표의 개성
Ⅵ. 상표의 충성도
Ⅶ. 상표의 관련심판
1. 심판의 의의와 성격
2. 심판의 종류
1) 사정계 심판
2) 당사자계 심판
Ⅷ. 상표의 전략
Ⅸ. 결론
참
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, 넥서스북스, 2003
THE WEEKLY ECONOMIST.
매일경제. 1. 스타벅스 기업 개요
2. 내부환경 분석
-SWOT 분석
-PORTER'S 이론
3. MARKETING MIX
-STP
-4P분석
4. 스타벅스 성공요인
5. SWOT분석에 따른 세부전략제시
6. 요약 및 전략제시
참고자료
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서비스 : http://www.riss4u.net 마케팅 고객관계 관광 경영전략 마케팅전략
Ⅰ. 서 론 1
Ⅱ. CRM의 탄생배경과 그 필요성 2
Ⅲ. CRM의 기초지식 5
1. CRM은 고객을 이해하는 데서 출발 5
2. 데이터 마이닝에 의한 기업행동결정 6
3. 콜 센터와 CTI
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이론적 배경
2. 신공공관리론의 주요 특징
1) 인력감축 및 조직구조의 개편
2) 성과중심으로의 전환
3) 비용가치의 증대
4) 권한위임의 융통성을 부여
5) 책임과 통제를 강화
6) 경쟁 및 고개 서비스 지향
7) 정부규제
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전략에 맞추어 여러 종류의 변수를 다차원적으로 활용하여 세분화하여야 함 시장세분화 정의
시장세분화의 목적
시장세분화 변수 및 기준
세분시장의 요건
표적시장 선정의 정의와 고려사항
세분시장의 5가지 요인
세분시장의
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전략적 시사점
2. 연구의 한계점
Ⅶ. 참고문헌
<표-1 응답자의 인구통계학적 특징>
<표-2 응답자별 선호 브랜드와 이용 브랜드>
<표-3 회전된 성분행렬>
<표-4 분산분석>
<표-5 계수>
<표-6 상관계수>
<표-7 고려요인의 기술통계>
<표-8 만족
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서비스 지원
전북특별자치도
전북 복지자원 플랫폼 구축 : 복지자원 정보 조사, 산·학·연 전문위원회 운영, 공청회 및 설문조사 등을 통해 복지자원을 통합, 연계, 전북 복지 자원 플랫폼 구축
전라남도
섬(SUM), 섬(Service Union Model) 프로젝트 :
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