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관한 연구, 청주 대학교 대학원 석사학위논문
● 이재창(2004), <인적자원관리의 심리학>, 서울: 학지사.
● 이순구 외(2014), <호텔인적자원관리론>, 대왕사 I. 서론
II. 본론
1. 호텔 인적자원관리의 개념
2. 호텔 인적자원관리의 사
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단계
2) 초기적 시책 단계
3) 디자인경영체제구축 단계
4) 디자인경영 실행 및 풍토배양 단계
5. 디자인 경영 전략 프로세스
6. 디자인경영의 성공사례
1) 기아자동차
2) 트리샤(TRISHA)
3) 애경
4) 금호아시아나 그룹
【 참고자료 】
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이론적 배경
1. 외식산업의 의의
2. 외식성향 관련 선행연구
3. 외식업체 선택속성에 관한 선행연구
Ⅲ. 실증 분석
1. 조사설계 및 분석방법
2. 가설설정
3. 분석결과 및 해석
Ⅳ. 결 론
1. 연구의 결과 및 시사점
2. 연구의
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, 2024.06.10. 목차
1. 서론
2. 본론
(1) 항공사의 성공 및 성과 설명
(2) 항공사의 성공 요인 분석
(3) 서비스 전략
(4) 마케팅 전략
(5) 기술혁신 전략
(6) 인사/교육정책
(7) 리더십 특징
(8) 기타 특징
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
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정의
Ⅲ. 관광상품성
1. 일반재의 상품성
2. 관광상품성
1) 무형성
2) 생산과 소비의 동시성
3) 비저장성과 소멸성
4) 계절성
5) 동질성
6) 유일성
7) 연속성과 보완성
8) 서비스의 이질성
9) 효용의 주관성
10) 비용산출의 어려움
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고객의 지각점수 - 고객의 기대점수( p 464~465 참고 )
* 계산결과 점수가 (-)값을 가질수록 고객의 눈에 비치는 서비스품질의 문제가 심각하다는 뜻.
⑤ 이용자 만족도 평가 - 서비스에 대한 클라이언트의 평가만을 초점으로 하기에 다소 편견적
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고객에 대한 적절한 배상이 이루어지도록 치해배상 규정을 마련하고 피해고객에
대한 피해배상 한도액 고지의무도 제도화하는 방안을 검토할 필요가 있다.
☆ 외국인 근로자의 국내 물류업체 고용 허용
1) 택배업을 비롯한 물류업의 현장작
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관한연구. 용인대학교 교육대학원. 석사학위 논문.
정향기(2018). 문화콘텐츠로서의 태권도 발전방안 연구. 조선대학교 교육대학원. 석사학위 논문.
김경훈, 김태중, 조광민(2018). 학부모가 인식하는 태권도장의 접점서비스품질, 관계의 질, 행
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영향을 미치는 전반적인 만족도
<표 2-7> 이용 경로에 따른 고객 만족도 T-test 결과
< 그림목차 >
<그림 1> 지역별 가맹점 분포도
<그림 2> 프랜차이즈 치킨점 선호 현황
<그림 3> 인지 경로
<그림 4> 요인별 만족도
<그림 5> 매장 이용 경로
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해운산업의 활성화에 일익을 담당
-공항의 기능변화의 원인
공항의 대형화 : 세계 항공운송시장의 확대에 따라 각국의 공항들이 대형화 추진
신종 항공기의 출현
항공사간 전략적 제휴의 확대 - 네트워크 확대, M&A로 인한 항공사 규모의 대
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