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품질경영론. 박영사.
김형모(1993). 사회복지조직의 효과성에 관한 연구. 연세대학교 석사학위청구논문.
나태준 외(2003). 공공조직의 전략기획체계 구축방안. 서울시정개발연구원 기본연구보고서.
강종수(2006). 사회복지조직의 조직구조와 효과
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지각된 제품성과가 갖는 직접효과에 대한 검토의 필요성
5. 대안적 비교기준에 대한 평가
Ⅲ. CS(고객만족)과 제품의 요인
Ⅳ. CS(고객만족)과 제품의 제품성과
1. 대조이론(contrast theory)
2. 동화-대조이론(assimilation-contrast theory)
3. 부조화
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Service\", The Cornell H. R. A Quartrly, Vol. 33, No. 6, pp. 73-83, 1992.
Swinyard, W. B. and K. D. Struman, \"Market Segmentation: Finding the Heart of your
Restaurant\'s Market\", The Cornell H. R. A. Quarterly, May, 1986. Ⅰ.서 론
Ⅱ.패밀리 레스토랑에 대한 이론적 고찰
Ⅲ.G7의 경
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전략 - 후아유(WHO.A.U)
1. 회사 및 브랜드 개요
2. 인지적 마케팅전략
1) 매장
2) 웹
3) 포장 및 로고
4) 이벤트
5) DB를 통한 고객관리
제4절 행동&관계마케팅을 이용한 브랜드 전략사례 - 루이비통(Louis Vuitton)
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Doing Good Always Lead to Doing Better: Consumer Reactions to Corporate Social Responsibility. Journal of Marketing Research, 38(2),225-243. Steiner, G. A. 1971.Business and Society. New York Random House. 1. 이론에 관한 문헌 고찰
2. 이론의 실증 연구 분석
3. 연구 계획
4. 참고문헌
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고객 비용의 분류
1) 관계조정 활동
2) 관계형성 활동
3) 관계회피 활동
2. 신뢰성과 타당성
1) 신뢰성
2) 내용 타당성
3. 고객의 비재무적 품질비용들 간의 관계
4. 고객행위 노력의 고객가치, 고객만족의 지각에 미치는 영향력
Ⅳ. 인터넷
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전략적 요인
2. 내부노동시장 및 인사/조직적 요인
3. 비정규직 고용의 효용
Ⅵ. 비정규직 고용의 문제점
1. 정규직과 비정규직의 서비스몰입과 고객지향에 관한 비교
2. 비정규직화, 기업이익 개선과 무관
3. 노동의 인간화와
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관한 이론적 관점
1. 사회체계이론적 관점
2. 교환이론적 관점
Ⅱ. 환경의 유형
1. 조직 환경의 다양한 측면
2. 환경의 유형
Ⅲ. 환경관리 전략
1. 환경관리의 필요성
2. 환경관리 전략
Ⅳ. 민간사회복지계의 발달단계
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Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 방법
Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경
1. 서비스 생산관리에 대한 개념
2. 서비스의 개념과 구
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관한 연구」배재대학교 대학원 박사학위논문
최정,하나선(2007)「간호사가 지각한 내부마케팅 활동이 직무만족, 이직의도, 고객지향성에 미치는 영향」간호행정학회지, 13(2)
한상숙,손인순,김남은(2009)「신규간호사의 이직의도와 영향요인
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