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고객 중심적 병원 마케팅 전략에 관한 연구. 위덕대학교 경영대학원 석사학위논문.
김경희(2005). 병원 成功事例 분석을 통한 醫療서비스 마케팅戰略 연구. 고려대학교 경영대학원 석사학위논문.
박수익(2009). 병원이미지와 의료서비스품질이
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고객 만족 관리
1) 내부 고객 관리
2) 외부 고객 관리
4. 마케팅의 정의
1) 마케팅의 정의
2) 마케팅의 욕구와 필요
3) Philip Kotler의 S.T.P.
5. 디자인 경영(마케팅)
6. 전략적 마케팅
1) 병원들 간의 전략적 제휴
2) 병원마케팅
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서비스의 고객만족 및 재이용의도에 대한 영향요인에 관한 연구”, 숙 명여자대학교 경영대학원 석사학위논문, 2001.
이길호, “중규모 병원의 마케팅 전략 수립을 위한 고객만족도 분석”, 경원대학교 경 영대학원 석사학위논문, 2009.
전제란,
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고객만족, 고객가치, 전환비용, 고객충성 등의 구조적 관계에 대한 연구, 경희대학교, 2010
- 범경기 외 1명, 웹 사이트 서비스품질요인, 고객만족 및 행동의도의 관계, 한국콘텐츠학회, 2008
- 서용원 외 1명, 고객 만족/불만족 차원 검증에 관한
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서비스 광고의 메시지 전략: 잡지 광고물 중심으로, 광고학연구, 1998
◈ 박진영, 서비스 품질비용 측정과 관리, 서비스전략경영연구소, 2010
◈ 박천우, 서비스산업의 품질측정모형에 관한 연구, 추계학술대회발표논집(무역학회), 2000
◈ 이유재
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고객만족도의 관계
4. 고객만족도와 중도탈락과의 관계
Ⅳ. 한방의료서비스 고객만족(CS)
Ⅴ. 현대자동차(현대차) 고객만족(CS)
Ⅵ. TG삼보컴퓨터(삼보컴퓨터) 고객만족(CS)
1. 삼보 컴퓨터는
2. 삼보 컴퓨터의 판매 전략
3. 삼보의 국내
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서비스품질이 고객의 만족도 및 재방문의도에 미치는 영향. 석사학위논문, 한남대학교 대학원.
김남연. (2010). 고객의 특성에 따른 피부관리실 고객만족도연구. 대한피부미용학회지.
남경령. (2018). 피부미용서비스 이용고객이 지각하는 관계
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요약
1) 신제품 심사의 목표
2) 신제품 개발과정
(1) 계획 단계
(2) 실행 단계
(3) 출시 단계
3) 신제품개발과정에서의 설계심사
(1) 사업전략의 명확화
(2) 보유기술의 역량 평가
(3) 신기술의 지속적인 모니터링
Ⅲ. 결론
참고문헌
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서비스와 관련이 깊은 5가지 요소를 선택하였다. 본 연구에서 사용한 인적서비스의 품질요소는 다음과 같다.
① 응답성(Responsiveness): 고객을 돕고 즉각적인 서비스를 제공하려는 의지
② 능력 (Competence) : 서비스를 수행하는데 필요한 기술과
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고객만족, 전환장벽, 브랜드충성도와의 관계\" 대한관광경영학회 2008
최희종 \"한국 저가항공사의 포지셔닝과 마케팅 전략\" 한국항공경영학회지 3월호 2010년
조연정“이스타항공, KAL계열 진에어 누르고 1위-저가항공사 고객 서비스 평가서”
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