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증대
1. 지식사회 진전과 창의성
2. 사이버공간의 역동성과 창의성
3. 행정문제의 복잡성과 미래의 불확실성
Ⅳ. 전자 민원행정서비스 현황
1. 민원행정 처리의 현황과 문제점
2. 민원처리 인터넷 공개시스템 개발계획
Ⅴ. 행정개혁 기
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행할 수 있게 되면 Matrix 구조와 Task Force Team 등의 임시조직을 구성하여 성공적으로 운영할 수 있게 되며 이는 조직의 유연성을 증대 시켜줄 것이다.
넷째, 엄격한 규정의 준수(red-tape)보다는 수직적, 수평적 의사소통과 대화를 중시하는 행정
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증대라는 행정환경이 닿아있습니다. 이를 만족시키기 위해서는 먼저 고지능 지향의 행정을 통해 최적 대안 도출 능력 향상, 복잡한 문제에 체계적 대응, 유능한 정부되기, 집권에서 분권으로, 과감한 직무재설계, 권위주의 풍토 개혁, 지식관
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불확실성
Ⅱ. 환경에 대한 조직의 적응
1. 조직의 반응 ① ; 구조적 반응
2. 조직 반응 ② ; 정보처리 문제
3. 조직반응 ③ ; 제도 이론
Ⅲ. 조직
. 조직간의 관계 ; 조직의 연결상태
Ⅴ. 결론
< 정보의 질을 저하시키는 요인들 >
의 환
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행정정보화 기능
Ⅴ. 항만물류(항만물류산업)의 원스톱서비스
Ⅵ. 항만물류(항만물류산업)의 정보화
Ⅶ. 항만물류(항만물류산업)의 PTMS운영요원교육훈련
1. 목표
2. 기본방향
3. 교육대상
4. 교육방법
5. 추진방향
1) 자체소양교육 내
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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증대되고 강화되어야 한다는 인식을 부인하기 어렵다. 손종철, 행정개혁에 관한 연구, 경기행정논집, 1995
또한 고객중심의 행정에 관한 논의에서 우리가 언뜻 지나칠 수 있는 개념적인 고려사항이 있다. 즉 \'시민\'이 아닌 \'고객\'의 강조는
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문제점 ·········································································· 6
1. 필요성 ·····································································
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문제
2. 한국관료제의 발전방안
1) 유능한 관료의 확보 및 육성
2) 발전지향적 이념의 정립 및 발전기획의 수립
3) 사회 적응성
4) 기구의 개선 및 생산성의 향상
5) 적극적 시민참여
6) 권력집중에 대한 적절한 통제
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및 외국의 성공사례
제1절 재개발 사업의 개념
제2절 외국의 재개발 성공사례
제3절 시사점
제3장 도시재개발의 문제점
제1절 제도 및 운영상의 문제점
제2절 사업종류별 문제점
제4장 도시재개발 사업의 개선방안
제1절 방향설
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(사)지방행정전략연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(사)지방행정전략연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(사)지방행정전략연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(사)지방행정전략연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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행 보장 등을 고려하고 있으므로
공직자 및 공공기관과 직접 관련이 없는 기관을 포함시키는 것은 당초 입법 취지와 다르다
3. 입법의 목적이 좋다고 모든 것을 다 할 수는 없다.
공직자에 대한 불신을 핑계로 모든 시민이 서로 감시하는 전
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고객들과의 접촉이 많이 이루어질 수 있으며, 친절하고 신속한 서비스를 제공할 수 있다. 서비스전달 과정 설계요소
Ⅰ. 발산도 정도
Ⅱ. 서비스 프로세스의 대상
Ⅲ. 고객접촉 형태
Ⅳ. 서비스전달 시스템의 실행전략
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전략과 일맥상통한다. 서비스전략이 실질적 의미를 갖고 효과를 발휘하려면 다음과 같은 4가지 특성을 갖추어야 한다.
사업의 의도와 방향을 담고 있어야 한다.
경쟁자와 차별화되어야 한다.
고객관점에서 가치 있는 서비스라야 한다.
실
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행하지만 사우스웨스트의 조종사들은 70시간 비행한다.
미국 주요 항공사의 생산성 비교
'저렴하고도 안전한 항공서비스'라는 전략적 초점에 더하여 사우스웨스트항공은 직원을 가장 중요한 자산으로 생각한다. "직원들의 마음이 기쁘고 즐
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서비스를 위한 신용관리 프로그램을 만들어 낼 것입니다. 이 개인적 전략이 우리은행을 더 强(강)한은행으로 향하게 할 것입니다. 1.우리은행의 핵심가치는 '고객행복, 미래도전, 정직신뢰, 인재제일'입니다. 핵심가치를 자유롭게 활용하
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