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정부와 정부’, ‘정부와 국민’, ‘정부와 기업’간의 관계를 새롭게 정의하고 추구하는 정부로서, 닫힌 정부에서 열린 시민의 정부로, 참된 민주주의를 실현하는 고객지향적인 정부를 의미한다고 할 수 있으며, 단순한 행정의 전산화가 아
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관리체계)
1. 행정서비스헌장제도의 도입배경과 내용
2. 바람직한 관리체계로서의 TQM
Ⅲ. 부산광역시 행정서비스 제도의 운영실태와 문제점
1. 부산광역시의 서비스헌장제도
2. 기초자치단체 및 사업소의 서비스헌장제도
Ⅳ. 지방정부
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행정자치 소방국. (2003). 「 국가재난관리시스템 개선방안 」
채경석 (2007) 위기관리 정책론, 대왕사 目 次
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 재난관리의 이론적 고찰
1. 재난의 개념
2. 재난의 유형
1) 자연재난 (Natural Disaster)
2) 인위재난 (Man-made Dis
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- Wesley Publishing Company, Inc. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 행정의 존재 맥락의 변화
2. 지방정부 혁신을 위한 새로운 패러다임
Ⅲ. 지방행정 경영화 전략의 기본원리 및 특징
1. 지방행정 경영화 전략의 기본원리
2. 지방행정
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미래산업의 기업성과
제 5장 중소기업문화의 전개방안
제 1절 중소기업문화 개발방향제시
제 2절 체계적인 중소기업문화개발
제 3절 중소기업문화 개발개입활동
제 4절 중소기업문화의 적용관리
제 6장 결론
참고문헌
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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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방법
2. 분석지표의 도출
Ⅳ 실증적 분석
1. 인구학적속성 분석
1) 인구학적 빈도
2) 인구학적 속성에 따른 만족도
2. 자료의 신뢰성 분석
3. 서비스 질의 측정
4. 회귀분석
Ⅴ 결론
Ⅵ 참고문헌
부 록 - 설문지
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관리혁신과 행태변화를 통한 새로운 행정개혁의 방향 모색, 한국행정학보, 1994
그러나 미국이나 일본의 행정개혁의 기저논리인 능률성에 대하여는 차분한 검토가 필요하다고 본다. 정부가 추구해야 할 가치는 능률성만 있는 것이 아니다. 여
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정부혁신\" 한국개발연구원 1995.
이주연, \"행정서비스 및 행정생산성 향상을 위한 업쿠흐름 스피드화기법\"(Pulic Administration Process Restructuring) ,한국능률협회 컨설팅 , 행정자치부 1998
이주연외, \"선진국의 행정혁신현황과 우리의 정책방향\"
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행정서비스헌장제의 추진요건
Ⅲ. 우리나라 행정서비스헌장 운영실태 분석
1. 행정서비스헌장제 운영현황
2. 지방정부 행정서비스헌장제의 운영 분석
3. 지방정부 행정서비스헌장제의 고객만족도 분석
4. 분석 결과의 평
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