|
에버랜드 리조트의 성공요인
1) 외부고객
친절화 : 인사, 용모, 복장, 보행, 전화예절
청결화 : 그린 키퍼 근무
고급화 : 시설의 고급화, 인력의 고급화, 운영의 소프트화
정보화 : 정보 인프라 구축, 협력업체와 온라인 망 구축
국제화 :
|
|
|
에버랜드는 93년 지금의 허태학 사장이 부임하면서 환골탈태(換骨奪胎)의 과정을 거쳤다. 삼성그룹에서도 추진력 강하기로 소문난 허 사장은 유원지 수준의 용인자원농원을 현대적인 테마파크로 개조(改造)하는 작업에 착수, 이름도 에버랜
|
|
|
에버랜드는 93년 지금의 허태학 사장이 부임하면서 환골탈태(換骨奪胎)의 과정을 거쳤다. 삼성그룹에서도 추진력 강하기로 소문난 허 사장은 유원지 수준의 용인자원농원을 현대적인 테마파크로 개조(改造)하는 작업에 착수, 이름도 에버랜
|
|
|
에버랜드는 허 사장 취임 후 1400여명의 대리급 이상 직원 전원을 모두 미국과 일본으로 견학을 보냈다. 보지도 듣지도 느끼지도 못하는 사람들이 단순히 성실, 근면만 가지고는 경쟁력 있는 서비스와 제품을 내놓을 수 없다는 생각이다.
또
|
|
|
에버랜드의 수준은 한층 높아져 세계적인 테마파크가 될 수 있을 것이다.
3) 홈브리지의 적극 활용 및 폭넓은 할인혜택 부여
우리나라의 에버랜드와 비슷한 테마파크인 디즈니랜드는 하루에 관람하기 힘든 코스이다. 그래서 디즈니랜드는 숙
|
|
|
에버랜드 직원들은 그동안의 경험을 통해 쌓은 노하우를 컴퓨터 파일로 작성해서 제출하였으며 3000여건의 노하우가 이미 문서 형태로 도출된 것을 비롯하여 새로운 지식이 사내 전산망에 계속 입력되고 있다. 이렇게 도출된 지식들은 분야별
|
|
|
기소법정 원칙, 기소편의 예외’를 인식할 수 있도록 개정하되, 김재윤, 「검사의 소추재량권에 대한 민주적 통제방안」, 형사법연구, 제 21권 제4호, 2009, 120쪽.
불기소처분의 종류와 개념내용 역시 검찰사건사무규칙 제3절(제69조 내지 제72조)
|
|
|
에버랜드라는 신규 CI를 도입하여 종합 리조트 단지로 재탄생 시켰다. 에버랜드 내에는 잣나무·오동나무 등을 심어놓은 국내 최대 규모의 경제조림단지(6.61㎢)와 밤·호두·살구·은행 등의 과수·유실수 단지(5.46㎢)를 비롯해 양돈단지(0.99㎢)
|
|
|
에버랜드는 파크 자체를 커다란 하나의 무대로 보고 근무자를 배우(CAST), 손님을 그 공연에 초대된 손님(Guest)으로 설정하고 있다. 이는 손님을 단순한 구매자 즉 고객(customer)이 아닌 집에 초대된 손님으로 설정한 것이다. 그만큼 편안한 서비
|
|
|
에버랜드는 국내 경쟁업체 간에서도 서울랜드, 롯데월드 등의 테마 파크에 비해 여러 가지 면에서, 특히 교통이나 입지면 등에서 출발점을 달리 하고 있어서 매우 불리한 출발을 보였다. 하지만 규모의 경제 측면에서 보면 다른 경쟁업체들에
|
|
메뉴펼치기
