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행정론. 나남출판
보건복지부. 사회복지전담공무원 통합 업무지침
조만선. 2002. 사회복지전담공무원의 직무수행상의 문제점과 개선방안. 부산대 대학
원 사회복지학 석사 논문
서연희. 2002. 사회복지 전달체계의 개선 방안에 관한 연구. 단국
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콜센터 홈페이지에 가보면 ‘고마워요 다산 120’ 이라는 게시판을 들어가 보면 많은 시민들이 혜택을 보고 고마움을 잊지 않고 글을 올려주고 있다고 한다.
5. 다산 콜센터 행정사례에 대한 나의 소견
행정사례가 무엇이 있을까 하고 이리저
다산 콜센터 연혁, 역할 운영현황, 다산 콜센터 역할, 연혁, 운영현황, 실적, 행정사례, 특징, 업무, 계획, 현황, 분석, 시사점, 문제점, 나아,
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다산콜센터
다산콜센터
기존 업무의 문제점
통화 장기 대기, 전화 돌림,
불친절, 전화 끊김
해당행정담당자 연결시간 평균 67분,
민원만족도 41점
≪ 그 림 ≫ 이론 및 개념
CASE 1
120 다산 콜센터
CASE 2
정보화 마을
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다산과 존 롤스의 후예들이 행정학자들 가운 데 많이 배출될 때 한국행정학은 연구와 교육 모든 면에서 새롭게 도약할 수 있을 것이다.
참고문헌
박동서, 행정학의 유용성, kapa@포럼, 한국행정학회, 2000
배일섭, 행정학과 교과과정에 관한 연구
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행정법은 행정학 공익가치의 실체적 구현수단으로써 비록 형태는 다르지만 행정행위를 통한 공익을 추구한다는 점에서 동일성을 찾을 수 있다.
참 고 문 헌
김남진, 김연태. 2007. 『행정법1』. 법문사.
안해균. 1990. 『정책학』, 다산출판사.
윤
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