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www.iadpr.net 1.들어가는 말
2.우리나라 서비스 마케팅의 성공의 예
1)에버랜드
2)대전 시티즌 축구단
3)대한항공
4)현대백화점
3.위기극복의 사례
4.맺음말
5.참고문헌
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서비스를 차별화하기 위해서, 배송시스템이 당일 혹은 1일 배송 시스템 등으로 혁신되어야 할 필요가 있으며, 고객의 요구를 능동적으로 수용할 수 있는 통로를 열어서 고객욕구에 근거한 쇼핑몰을 구성할 필요가 있다. 또한 현대백화점의 핵
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마케팅 활동의 분권화 정도에 따라 종이와 연필만으로도 가능한 것이라는 것을 깨달았고, 이 때문에 CRM 구현의 본질에 비교적 친근하게 접근했다고 볼 수 있습니다.
현대백화점은 단순히 상품만을 파는 게 아니라 생활과 문화를 서비스하
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당신의 디지털 영역에 접근할 수 있도록 좋은 인센티브(금전적, 지적, 기능적, 혹은 오락적)를 제공하라
Ⅴ. 웅진코웨이 마케팅차별화전략
Ⅵ. 현대백화점 마케팅차별화전략
Ⅶ. 제트블루항공 마케팅차별화전략
참고문헌
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백화점 기본에 충실
현대 홈쇼핑 및 인터넷 판매 활용
백화점에 구비되지 않은 물품에 대한 설명서 및 카달로그 구비
학생을 평생고객으로 잡기 위한 대안방안
학생들을 위한 포인트 누적 카드 제공
카드 혜택: 단기간에 효과를 보는 것
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현대백화점의 경우에는 고객관계마케팅과 고품질제품고품질서비스의 제공으로서 기존의 고급백화점 포지셔닝을 유지하며 유통환경의 변화를 지켜보며 기회를 노리고 있었다. 현재까지 나타난 유통업체들의 매출실적을 살펴보면 자사의 기
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백화점과 일관되게 차별화를 추구하는 현대 백화점의 전략이 과연 타당한가
Ⅱ. 롯데백화점
1. 회사현황
1) 회사소개
2) 상권
2. 마케팅 환경분석
1) 주요고객
2) MD 구성
3) 마케팅 전략
4) 서비스 시스템
5) 고객관리 시스템
Ⅲ. 신세계
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현대백화점은 뛰어난 경영정보 시스템인 CRM체계를 갖추고 있다.
(기존고객 데이터베이스 이외에도 아파트 상권분석 시스템이나 고객의 약도 시스템, 그리고 고객과의 약속 프로그램 등 고객관계 마케팅을 지원하는 각종 분석 프로그램의 개
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현대백화점 CRM 사례), 네이버 (블로그-고객만족경영암웨이조) 출처 하였습니다. ▷목차◁
1. CRM 이란
2. 고객이 원하는 것은 무엇인가?
3. 현대백화점의 연혁
4. 현대백화점의 CRM 도입배경
5. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및 내용
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백화점의 성공적인 CRM을 위한 전략적 접근방법에 관한 연구, 품질경영학회지 제 30권 제2호
김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
최인혁·이영렬(2004), 백화
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