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현대백화점의 6시그마 개념을 활용한 인재육성
1. 6시그마 개념 활용이란
2. 인재육성 14대 중장기 과제
3. 항목
1) 열린 선택 교육체계 도입
2) 성과주심 교육
3) 학습조직 지식경영 정착
4) 1:1교육 상담시스템
Ⅳ. 현대백화점의 사원교육
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현대 백화점 CRM 시스템의 현재
① 고객 유형 분류
② 고객 분류와 고객별 Communication program
③ RFM 분석
④ CRM 시스템의 구조도
Ⅳ. 마케팅 성과 및 향후 전략
1.현대 백화점의 마케팅 성과
① 백화점 핵심역량 집중
② 2002년
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6. 프랜차이즈 시스템의 장점-단점
6. 기업형 vms
6.1 기업형 VMS의 의의
7. 수직적 계열화와 아웃소싱
7.1 수직적 계열화의 장점과 단점
7.2 수직적 통합 여부의 결정 - 아웃소싱의 장점
7.3 수직적 통합 여부의 결정 - 수직적통합의 의사결정
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진출 현황
2. 시세이도의 핵심역량
<시세이도의 경쟁력>
(1) 브랜드 이미지와 기업가치 향상
(2) 끊임없는 연구개발
(3) 원가절감 노력
(4) 라인확장(차별화 전략)과 관련산업 연계
(5) 다양한 유통채널
(6) 기업외부적 요인 (
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진출 현황
2. 시세이도의 핵심역량
<시세이도의 경쟁력>
(1) 브랜드 이미지와 기업가치 향상
(2) 끊임없는 연구개발
(3) 원가절감 노력
(4) 라인확장(차별화 전략)과 관련산업 연계
(5) 다양한 유통채널
(6) 기업외부적 요인 (
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핵심전략..............................................p.3
ⅱ. 성공요인..............................................p.5
ⅲ. 고객 감동 사례......................................p.10
ⅳ. 유사서비스 비교.....................................p.11
ⅴ. 국내백화점(현대백화점)의 전
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핵심가치(Value)
* 생존전략
1. 도메인(Domain)
2. 핵심역량(Core Competence)
3. 비전(Vision)
* 부문 활동
1. 조직과 인사(System & Person business)
2. 마케팅(Marketing)
3. 생산(Production)
4. 재무(Financial Affairs)
2) 현대자동차 (Hyundai Motor)
1.현대자동차
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역할과 중요성
3. 고객만족경영의 필요성
Ⅲ. 고객만족경영 사례
1, 해외사례
2. 고객만족경영의 실현 LifeStylist- 현대백화점
3. Have a Good time - KTF
Ⅳ. 고객만족경영의 오해와 진실
Ⅴ. 고객만족기업의 공통점
Ⅵ. 결론
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백화점의 문화사 - 김인호, 살림, 2006
한국기업의 인적자원관리 - 박기찬, 박영사, 2009
한국 백화점 역사 - 김병도, 서울대학교출판부, 2006 1.서 론
2.신세계 기업소개
3.신세계 백화점 시장 환경 분석
4.신세계 백화점 SWOT 분석
5.신세계 백
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백화점 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Pomotion
6. 롯데백화점 위기사례와 대응전략 사례분석
(1) 국내시장에서의 위기사례
(2) 롯데백화점의 대응전략
(3) 해외시장에서의 실패사례 (러시아,중국진출 실패)
(4) 롯데백화점
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