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현대백화점을 중심으로, 서울대학교경영연구소
* 나부경(2004), 도심지 백화점건축 외관 디자인 경향에 관한 연구, 부경대학교
* 이상구 외 1명(2008), 롯데백화점 \"Always with you\", 한국인터넷전문가협회
* 정재은(2006), 신세계 백화점 VI renewal 전략
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현대백화점의 고급화 전략은 경쟁사의 모방 위협이 크다고 할 수 있다.
롯데백화점 본점의 경우 2005년 최고급 명품관 에비뉴엘을 오픈하면서 샤넬, 루이비통, 버버리등 96개의 명품브랜드와 63개의 멀티숍을 입점하였고 신세계백화점 본점 역
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신세계는 작년 10월 임직원들이 신세계백화점에서 상품을 구입할 때 적용하는 상시 할인율을 롯데 · 현대백화점과 똑같이 품목별로 3~10% 수준에서 2배 높은 5~20%로 올렸고, 이마트에서 물건을 살 때도 5~10% 할인혜택을 신설하기도 하였다. 퇴직
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현대그룹의 재무구조개선약정 체결 가능성 및 전망, 경제개혁연구소 Ⅰ. 현대그룹
Ⅱ. 현대백화점
1. 현대백화점
1) 상품의 고급화
2) 서비스의 고급화
3) 매장환경의 고급화
2. 경쟁현황
1) 롯데백화점
2) 신세계백화점
3) 갤러리아
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백화점과 고객이 서로에게 가치를 부여해 주기를 바라고 있다. 수준 높은 서비스를 기대하는 고급고객을 유혹하고 그들의 관심을 지속적으로 받기 위해 현대백화점은 일회성 고객을 냉정하게 구분해낸다.
현대백화점과 달리 신세계백화점
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백화점 정의 / 특징
한 건물 안에 의식주에 관련된 여러 가지 상품을 분문별로 진열하고 조직 · 판매하는 근대적 대규모 소매상
특징
다양한 유형의 상품 · 깊이 있는 구색
높은 수준의 고객 서비스 제공
상품의 종류 체계적 분류 진
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회원 자격이 주어진다. 이들에겐 등급별로 생일 케이크와 편지, 신년 선물, 대리주차 서비스, 리무진 콜택시 서비스, 라운지 이용 등의 혜택이 주어진다. 현대백화점
신세계백화점
롯데백화점
스타토일
올리브영
무신사닷컴
옥션
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백화점 빅3라 불리우는 롯데, 현대, 신세계 는 공히 모두 고급화 전략을 추구하는 추세로 변화되고 있다.
이러한 고급화 경쟁은 주목표 고객층을 중상 소득자로 선정해 할인점등과의 차별을 시도하는 백화점 성장전략의 일환이며 현재까지는
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현대백화점의 황순귀 부장과 마찬가지로 “CRM은 수 차례의 시도를 통해 얻어지는 변수에 다시 재 도전하는 과정의 연속”이라고 말한다.
백화점 CRM의 궁극적인 목표
신세계 I&C의 손성원 사업부장은 CRM의 궁극적인 목표에 대해 다음과 같이
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백화점의 시장 점유율이 70%을 넘음 1. 한국의 유통산업 및 현대백화점
2. 유통시장 트렌드 분석
3. 백화점 산업전망
4. 경쟁자 분석
4-1) 롯데백화점
4-2) 신세계백화점
5. 백화점업계 고급화 경쟁
6. 유통업의 새로운 흐름
7. 현대백
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