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현대백화점에서는 비슷한 예로 이병규 사장이 명절 때 잠깐 반짝 고객에게 늦게 배달되는 명절상품을 직접 배달하면서 사과의 뜻을 전하는 등 비슷한 예도 있었고, 여타 기업들도 고객에게 감동을 주는 고객감동서비스가 숨어 있을 수도 있
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마케팅의 사례.....6
가. 금융.....6
1) VVIP카드의 시초
2) 카드
3) 보험
4) PB
5) 문제점
6) 동향
나. 백화점.....12
1) 롯데백화점
2) 현대백화점
3) 신세계백화점
다. 호텔.....17
1) 신라호텔
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서비스는 어떻게 만들어지는가 - 안미현 CRM이란?
현대백화점은 왜 CRM을 도입하게 되었나?
1) 마케팅 환경의 변화
2) 새로운 전략의 필요성 대두 - 저가격, 상품중심의 전략의 한계 극복
3) 현대백화점 고객구성비 조사 결과
현대백화점
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서비스위주로 변하고 있는 실정이다.
백화점이 들어서는 지역은 새로운 상권이 형성되거나 상권의 변화가 생길 정도로 백화점은 유통에 있어 중요한 위치를 차지한다. 예를 들어, 천호 상권은 현대백화점과 신세계 백화점이 들어선 이후 유
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현대카드의 마케팅 전략 중 가장 주요한 부분 중 하나는 카드라는 결제수단을 독특하고 고유한 ’상품’으로 발전시켜 유지하고 있다는 점이다. 더불어 이러한 다양하고 차별적인 카드상품은 그 상품에 따라 혜택(서비스)를 제공한다는 점에
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마케팅 믹스 전략을 전개해 나가는 것이 중요하지만 경쟁사 대비 명확한 차별점을 도출하여 소비자들에게 인식시키는 것이 특히 중요할 것이다. ◎서론
◎본론
1. 롯데 vs 현대
2. 매장 구조
3. 롯데 백화점의 서비스
4. 현대 백화점의
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마케팅(Co-marketing)도 또 하나의 전략. 아울러 연말 사은 행사의 의미로 연간 1회 음악회, 콘서트 등에 초청하는 문화 행사도 실시하고 있다.
특히 갤러리아명품관은 패션쇼, 문화 공연 등 이미 백화점업계에서 전개하고 있는 VIP 행사를 탈피, 우
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마케팅(Co-marketing)도 또 하나의 전략. 아울러 연말 사은 행사의 의미로 연간 1회 음악회, 콘서트 등에 초청하는 문화 행사도 실시하고 있다.
특히 갤러리아명품관은 패션쇼, 문화 공연 등 이미 백화점업계에서 전개하고 있는 VIP 행사를 탈피, 우
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백화점의 상품 군 분류에 따른 마케팅 전략
(3) 그린 마케팅
(4) 기타 마케팅 사례
5. 문제점과 해결방안
(1) 제품구성 시 시장 환경변화에 빠른 반응
(2) 소비자 선호도를 높이기 위한 방안 필요
(3) 차별화 된 서비스의 제공
(4) 고
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서비스를 실시하고 있다. 특히, 백화점의 귀족마케팅은 갈수록 공세를 가하고 있는 할인점과 무점포 유통업체 등에 대한 자구책으로 인해 더욱 확대될 예정이다. 어떻게 보면 생존을 위한 경쟁전략으로 되어가고 있는 것이다.
‘현대백화점
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