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현대차의 성공신화」, 모터스라인, 2004년 7월호
장세진이판섭, 「대우자동차(B): 인도진출」
장세진, 「한국기업의 글로벌경영 사례집」, 박영사,
윤동진, 「현대자동차의 인도 진출전략과 애로사항 극복과정」, 한국국제경영학회
하영명, 차
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관리
1) 현장 모니터링
2) CS 조회
3) 현장역할 연기과정
4) 부진자 교육시행
Ⅳ. 기아자동차(기아차)의 고객서비스
1. 고객 목소리 제도
1) 1단계
2) 2단계
3) 3단계
2. 기아의 국내 서비스 상황
3. AS 지원망 세계화
Ⅴ. 기아자동차(기아차)
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CRM을 기술 중심적인 것으로 인식하고, 단지 기술적인 솔루션에 의존하거나 하이테크 솔루션일수록 좋다는 생각에서 과다한 비용을 지출하는 실수를 하게 됨
②고객 관계는 여러 가지 방법을 통해서 관리될 수 있고, CRM의 목적은 종업원들이
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CRM> 최정환, 이유재 공저/한언
<고객옹호마케팅> 글렘어반/
<마케팅의 새로운 트렌드 CRM의 이론과 사례>한국 NCR CRM 컨설팅 그룹
고객만족경영과 고객관계경영
CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶
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, 기업의 입장에서는 CRM정보시스템을 이용하는 것이 장기적인 이윤창출에 큰 도움을 줄 것이라 예상된다. 1. CRM 정의
2. CRM 등장배경
3. CRM 특징
4. CRM의 중요성
5. CRM 도입효과
6. CRM 도입 성공사례
7. 결론 및 새롭게 알게된점
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고객을 위한 혁신으로 글로벌기업 도약
Ⅱ. 본론
1. 기업소개
1) 개요일반
2) 경영진 구성
3) 연혁
2. 기업문화 분석
1) 지속가능경영
2) 현대자동차(주) 아산공장의 환경경영사례
(1) 환경경영시스템 운영
(2) 환경관리현황
(3) 주요환경설
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사례
1) 영업적(경제적)목적
-LG생활건강의 더페이스샵 인수 사례
2) 재무적 목적
-르노의 삼성자동차 인수 사례
3) 경영 전략적 목적
-LG전자의 제니스사 인수 사례
4) 위험 분산적 목적
-볼보건설기계와 삼성 중공업 건
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- 제품개발과 디자인의 성공사례 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 경영의 측면에서 도요타와 현대의 비교
2. 세계 자동차 시장 점유율 분석
3. 현대자동차의 성공적인 모델-산타페
Ⅲ. 결 론
※ 참고문헌 및 참고 사이트
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* 사업자리스 렌터카
*사업자신용카드
*사업자보험
담보대출
* 주택대출
*전세본 1. 기업소개
2. e-비즈니스 미션
3. e-비즈니스 전략
4. 고객관계 관리(CRM)
5. 제휴 및 공동마케팅
6. 홈페이지 분석
8. 참고 문헌
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현대마케팅의 이해, 삼우사, 2008.
윤훈현, 마케팅관리론, 피어슨에듀케이션 코리아, 2009. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 마케팅이란
2. 마케팅의 전반적인 프로세스
1) SWOT 분석
2) STP 분석
3) 4P 분석
3. SWOT 분석사례에 대해 설명 - SK에너지의
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