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현대차 소개
▣ 본론
1.고객관계관리(CRM)시스템이란?
2.현대차의 CRM의 정의 및 개념
3.현대차의 CRM등장 배경
4.현대차 CRM SYSTEM의 프로세스
1)통합고객 DB
2)Data Warehouse
3)출고 고객 분석 시스템
4)캠페인 시스템
5)영업 지원 프로그램
6)E-ma
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3 장 CRM 이해 및 활용
제 1 절 CRM의 이해
1.CRM의 정의
2.CRM의 도입배경
3.CRM의 목적 및 특징
제 2 절 CRM의 활용
제 4 장 고객 세분화 마케팅 사례분석
제 1 절 KTF
제 2절 삼성카드
제 3절 에이스침대
제 4절 현대 자동차
제 5 장 결 론
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) - 김상헌, 청년정신, 2003 1. 귀족마케팅의 정의
2. 귀족마케팅의 등장배경
3. 귀족마케팅의 대상
4. 귀족마케팅의 고려사항
5. 귀족마케팅의 긍정적/부정적 측면
6. 귀족마케팅의 현황
7. 귀족마케팅의 사례분석
8. 최종 결론
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장점
5. 인트라넷의 문제점과 개선 방향
6. 가상 인트라넷 (Virtual Intranet)
1) 가상 인트라넷이란?
2) 가상 인트라넷을 통한 기대효과
3) 가상 인트라넷 제공 업체 소개
7. 인트라넷의 활용사례와 보도자료
8. 참고문헌 & 사이트
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관리자에게 집중되는 업무가 분산되고 경영자, 관리자, 실무진 간에 정보공유를 통해서 핵심분야에 총력 할 수 있다.
- 참고 문헌 -
생산경영론 강병서 무역경영사
현대생산운영관리 이상범 경문사
디지털시대의 생산관리 김길선 외 7명 법문
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음
2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입
① CRM
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분석
제 5장 마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중
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분석 CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강
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CRM에 대한 인식을 심어 주면서 점차적으로 CRM 실행을 위한 조직문화를 만들어가야 할 것이다.
2. 연구의 한계점
연구에 있어서 한계점으로 적용된 것은 첫 번째로 국내 CRM 도입 실패 사례분석에 있어 이에 대한 사례 부족이다. 대표적인 실패
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)현대자동차정비공업사,현대자동차정비공업사
사업자번
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)현대자동차정비공업사,현대자동차정비공업사
사업자번
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)봉천점현대자동차,봉천점현대자동차
사업자번호 : 498-81
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)봉천점현대자동차,봉천점현대자동차
사업자번호 : 498-81
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분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)현대자동차충청써비스,현대자동차충청써비스
사업자번
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현대자동차 CRM 시스템 개발 및 운영 경험에 대해 구체적으로 기술해 주세요.
2. 고객 데이터 분석과 이를 바탕으로 한 CRM 솔루션 설계 사례를 설명해 주세요.
3. 다양한 이해관계자와 협업하여 CRM 프로젝트를 성공적으로 수행한 경험에 대해
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현대자동차에 지원하게 된 동기를 구체적으로 서술하시오.
2. 재무 분야에서 본인이 갖춘 강점과 이를 현대자동차의 재무관리 업무에 어떻게 활용할 수 있을지 서술하시오.
3. 과거 재무 관련 경험이나 사례 중에서 어려운 문제를 해결한
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고객의 요구를 이해하고 데이터 기반의 맞춤형 솔루션을 제공하는 것이 고객 만족도를 높이는 핵심이라는 것을 체감하게 되었습니다. 이러한 경험은 기아자동차의 고객 중심 전략 1.지원 동기
2.성격 장단점
3.생활신조 및 가치관
4.입
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현대자동차 금융시장 리스크 관리 분야에 지원하게 된 동기를 구체적으로 기술해 주세요.
2. 금융시장 리스크 관리 업무 수행 경험 또는 관련 지식을 보여줄 수 있는 사례를 제시해 주세요.
3. 금융시장 변화에 대응하기 위해 본인이 갖추고
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현대자동차 해외영업 분야에 지원하게 된 동기를 구체적으로 서술하시오.
2. 해외 시장에서 성공적으로 영업 활동을 수행하기 위해 필요한 역량이나 경험을 본인의 사례와 함께 작성하시오.
3. 글로벌 고객과의 원활한 소통을 위해 어떤 노
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