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현대카드의 브랜드 글씨체인 ‘You and I’ 체와 카드 로고 등의 CI 1. 조직선정이유
2. 설립에서 성공까지
(1)시장환경
(2)현대카드의 등장과 성장
(3)조직문화의 변화
3. 현재
(1)현재의 기업 문화
(2)현대카드의 위기
4. 조직개선방향
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활용사례 분석
(1) 월마트의 매출증가 사례
(2) 현대카드 이미지마케팅 활용사례
(3) SKT의 티맵 네비게이션 사례
(4) 메이저리그 활용사례
(5) 천재지변과 자연재해 대비
7. 빅데이터의 문제점과 개선방안 제언
8. 결론 및 나의견해
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e-CRM 도입전략
6. CRM 기업도입 사례연구
(1) 코카콜라 도입사례
(2) 이케아 IKEA 도입사례
(3) 현대카드 도입사례
(4) 삼성생명 도입사례
7. CRM의 실패와 개선방안 제언
(1) 실패요인
(2) CRM 개선방안 제언
8. CRM의 한계점과 향후방향제언
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[4] 조직도
[5] 제공하는 서비스
[6] BI
Ⅱ. 본론
3. SWOT 분석
4. 서비스 차별화
[1] 셀프서비스
[2] 3K
[3] 인테리어
[4] 러브샷카드
[5] 고객니즈
5. 문제점
6. 개선방향
Ⅲ. 결론
7. 결론
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카드 분석보고서 2016, KIS 한국신용평가, 2016.
이기진, 신용카드 상품 선호도의 변화에 따른 마케팅 대응전략, 단국대학교 경영대학원 논문, 2008.
이진규, 현대경영학, 법문사, 2004.
최형선, 우리나라 신용카드시장의 특성 및 개선논의, CEO Report
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