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전략 및 경영계획 수립 - 김영수
· 에버랜드의 고객만족경영 사례 - 조창욱
· www.naver.com
· www.daum.net
· www.everland.com Ⅰ. 서론
1. 선정동기와 이유
2. 관광 브랜드로서의 가치 우수성
3. 소비자 행동이 브랜드에 미치는 영향과 변화
4.
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전략 및 경영계획 수립 - 김영수
에버랜드의 고객만족경영 사례 - 조창욱
www.naver.com
www.daum.net
www.everland.com Ⅰ. 서론
1. 선정동기와 이유
2. 관광 브랜드로서의 가치 우수성
3. 소비자 행동이 브랜드에 미치는 영향과 변화
4. 브랜
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경영의 도입 과정- 데이터의 정보화
13. CRM분석경영의 도입
14. CRM분석경영의 도입- 검증과 개선
15. CRM 분석경영의 활용
16. CRM 분석경영의 활용-직원관리로의 확장
17. CRM 분석경영의 사례
18. 전략적 시사점- 타기업과의 차별화
19. 차별화
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호텔 조직원 역할의 중요성
라. 호텔 기업의 내부 마케팅 전략 과정
3. 사례를 통한 호텔 내부 마케팅과 그 평가
가. Ritz carlton
나. Grand Hilton
다. JW Marriott
라. Grand Intercontinentar
마. Amiga
바. Hotel Lotte
사. Se
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경영, 경영교육연구, 1998
＊조창욱, 에버랜드의 고객만족경영 사례, 관광·호텔 경영연구, 1999
＊김경욱, 서비스는 이렇게 하라, 우아당, 1992
＊김성혁, 최신 서비스 산업론, 형설출판사, 1992
＊박순호·최정수, 테마파크 에버랜드의 이용자 행태
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경영 방법
1. 지식 발굴
지식의 내용, 가치, 형태, 원천, 활용에 대한 장악 (지식지도작성)
최고경영층의 인식과 의지 및 리더십
전사적전략, 경쟁전략, 기능전략과 KM, KMS와의 연계
다양한 경영혁신 기법과의 조정
지식자본의 평가와
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할 수 있다. 1. 서 론
2. 이론적 고찰
(1) 리조트의 개념
(2) 리조트 산업의 특성
3. 클럽 메드 분석
(1) 클럽 메드의 개요 및 현황
(2) 클럽 메드 마케팅 전략
(3) 클럽 메드 성공요인 분석
4. 결론 및 추후 발전 방향
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전략의 목적과 영향요인
1. 관광상품개발의 목적
2. 관광상품 개발전략 수립상의 영향요인
Ⅲ. 관광상품 개발전략유형
1. 선제전략
1) 연구개발전략
2) 마케팅전략
3) 기업가(창업가)적 전략
4) 매수전략
2. 반응전략
1) 방어전략
2) 모
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4. 마케팅 믹스 전략(Marketting Mix Strategy)
- 시장세분화(Segmenting)
- 표적시장(Target 설정)
- Target 분석
- 포지셔닝 전략
- 마케팅 믹스 전략
‧ 기존 고객 유지
‧ 신규 고객 창출
5. 결 론
6. 과제를 마치며...
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호텔이란 명성에 걸맞게 먼저 구축한 호텔들의 시스템을 면밀히 검토, 고객에 대한 최고의 서비스와 이에 따른 매출증대를 노린다는 전략이다. 이를 위해 CIO가 해외사례 파악차 잦은 출장에 나서는 등 어느 때보다 신중을 기하고 있다.
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