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호텔기업 문화마케팅 활동이 브랜드이미지 및 브랜드태도에 미치는 영향
The effects of Hotel Company Culture Marketing Activity to Brand Image and Brand Attitude, 관광레저연구 30(12), 2018.12, 93-109(17 pages) 1. 산업분야 : 호텔산업
2. 외부환경 분석: 거시환경
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호텔의 객실예약 유형 및 경로에 관한 연구. 세종대학교 대학원 박사학위논문. 2002
성한표. 호텔경영 계획에 관한 연구. 세종대학교 대학원 석사학위논문. 1989.
김영철. 호텔 GDS를 통한 경영성과 연구. 경기대학교 국제문화대학원 석사학위논
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전략, 커뮤니케이션이해총서
네이버 지식백과 및 다음카페 <목 차>
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. FUN 경영의 개념
1) 정의
2) 등장배경
3) 구성요소
(1) Fun
(2) Unique
(3) Nurturing
2. 유머리더십
1) 개념
2) 유형
3) 필요성
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특성
3) 병원마케팅의 유형
3. 환자를 부르는 병원마케팅 전략
1) 관계마케팅을 통한 차별화 전략
2) 토털의료서비스 도입을 통한 의료관광의 활성화
3) 병원산업의 국제경쟁력 제고의 필요성
Ⅲ. 결론
참고문헌
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전략유형 중 차별적 집중화 전략을 구사하고 있는 것이다.
리츠-칼튼은 시장을 세분화 할 때 5% 상위층을 주 고객층(집중타겟)으로 놓고, 이들이 원하는 최고를 지향하는 서비스를 제공하려 한다. 리츠-칼튼은 호텔의 대중화, 대형화를 지양(
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전략에 대한 기술적 연구. 한국사회체육학회지, 제 11호.
조창욱(1999). 에버랜드의 고객만족경영 사례. 관광,호텔경영연구, 제 1권 제1호.
진중의, 오준석, 김태일(2000). 한,미 태권도 체육관 경영실태 비교연구, 세계태권도학회지, 제 4권
Bernard
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경영전략. 서울:삼영사.
권두승최운실(2014). 평생교육경영론〔2판〕. 경기도 : 교육과학사.
김혜영 (2011). 한국평생교육사의 전문직화에 관한 연구. 중앙대학교 박사학위논문.
오영섭 (2009). 변혁적 리더십이 호텔 식음료 종사원의 직무만족과
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호텔서비스
Ⅴ. 서비스품질과 레스토랑서비스
Ⅵ. 서비스품질과 은행서비스
1. 서비스 경쟁력 조사
2. 고객만족도 조사
3. 인터넷을 통한 고객만족도 조사
4. 서비스리콜제
5. 영업점 서비스자체 평가제
6. 영업점 CS 협의회 운영
7. 영
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호텔경영의 이해 / 박대환, 정연국 저, 백산출판사, 2014
호텔경영관리론 / 최풍운, 김효근 저, 백산출판사, 2013
관광과 경영가치모델 / 박중환 저, 기문사, 2016
관광경영전략 / 서용건 저, 백산출판사, 2014
호텔경영학 / 김경환 저, 백산출판사, 2013
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, 레져 스포츠 등의 수요증가로 인해 호텔 숙박산업도 많은 변화를 가져올 수 있기 때문에 새로운 시설에 결정을 내릴 수 있어야 한다.
이에 따라 전문화, 표준화, 전산화, 상품의 차별화로서 합리적인 호텔경영 방안은 절대 필요하다.
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