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관리 시스템과 공간의 확보도 선행조건이 되어야 할 것이다.
4. 컨벤션호텔 촉진
촉진은 마케팅 커뮤니케이션의 한 부문으로서 예상고객이 될 수 있는 사람들에게 마케팅믹스의 다른 요소인 호텔의 상품, 호텔 가격, 유통에 관한 정보를 제공
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브랜드 제외)
- 세탁 서비스 20% 할인
- 아케이드 이용 시 할인 (일부상점에 한하여 5 ~ 10%할인)
- 서울 렌터카 이용 시 10% 할인
- 서울신라호텔 노화예방클리닉 이용 시 10% 할인 (기본 프로그램에 한함)
(8) 고객관계관리 전략 (CRM)
- SCI에 가입
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신라호텔에 단순히 투숙하는 것이 아닌 명품 패키지를 이용한다는 인식을 심어줄 수 있도록 부유층을 유치하기 위한 특별한 브랜드를 새로 만들 필요가 있다. 또한 소수의 VIP 고객을 따로 특별 관리하는 특수 CRM시스템의 구축이 필요하다. 이
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브랜드 상품을 개발하는 것이다. 신라호텔에 단순히 투숙하는 것이 아닌 명품 패키지를 이용한다는 인식을 심어줄 수 있도록 부유층을 유치하기 위한 특별한 브랜드를 새로 만들 필요가 있다. 또한 소수의 VIP 고객을 따로 특별 관리하는 특수
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호텔마케팅정책
마케팅 정책은 상품분석, 시장분석, 경쟁분석을 통해서 얻은 결론 부분이다.
1. 품위의 수준 - 이미지
: 신라 호텔은 특1급의 독립호텔로 한국적인 이미지를 어필하고, 고품격 비즈니스 호 텔의 위치를 확고히 한다.
2. 갖추어
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호텔업에서는 가장 말단직원의 친절한 웃음 하나, 말투 하나가 중요하다. 그러한 환경에서 전문적인 서비스교육을 받지 않은 아르바이트생은 그러한 소소하지만 가장 중요한 부분을 해칠 수 있는 위험이다. 신라호텔은 그러한 부분을 없앰으
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마케팅 기법- 고객을 매개체로 하는 아이디어 확산 방법)
저자 : Seth Godin 1. 고객만족경영
1) 고객만족경영이란?
2)고객만족경영사례
①신라호텔 '초서비스 경영'
②서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행
③예치과
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고객은 신라호텔과 관련된 서비스를 받을 수 있고 이를 통해 만족을 얻게 되는 것이다.
2) 해외로 뻗어 나가는 신라 호텔
국내호텔과 외국호텔 간의 제휴는 각 호텔의 예약과 판매망을 통해 자사의 해외마케팅에 대한 열세를 제휴호텔기업을
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고객은 신라호텔과 관련된 서비스를 받을 수 있고 이를 통해 만족을 얻게 되는 것이다.
2) 해외로 뻗어 나가는 신라 호텔
국내호텔과 외국호텔 간의 제휴는 각 호텔의 예약과 판매망을 통해 자사의 해외마케팅에 대한 열세를 제휴호텔기업을
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고객의 요구를 우선적으로 고려한 마케팅으로서 고객들이 고가 브랜드의 이미지라는 고정관념에 탈피해 고객들에게 한층 더 가까이 다가가 고객들은 좋은 추억을 만든 호텔로서 신라호텔을 먼저 떠올릴 수 있게 하며 높은 가격 때문에 이용
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