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호텔 정보의 종류
1. 고객관리정보
고객 서비스 정보 : 예약, 호텔시설, 행사안내, 메시지 등
→고객이 알고 싶어 하는 사항들을 정확하고 신속하게 제공.
고객 관리 정보 : 객실이용실적, 고객의 신용도, 투숙목적 등
→고객 관리를 위해 호텔
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호텔MIS의 도입(Hotel Information System) ㆍㆍㆍㆍ 6
1) FrontㆍCasher 업무의 컴퓨터 시스템화
2) 각 업장 업무의 컴퓨터 시스템화
3) 경영정보 업무 컴퓨터 시스템화
4. 기계화 및 자동화 ㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍㆍ 7
1) 객실 예약 관리 시스템
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호텔 인터넷 예약은 현재 홈페이지를 통해 1차적인 정보를 얻어 전화예약을 하는 인터넷과 전화를 동시에 사용하는 과도기 단계이다. 호텔측면에서 인터넷 예약은 새로운 마케팅 도구가 된다. 인터넷 예약을 위해 거쳐야 하는 홈페이지 및 웹
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호텔 마케팅에 관한 연구, 경기대학교
김상기(1989), 호텔마케팅의 개선방안에 관한 연구, 경희대학교
박창수(1997), 경쟁적 호텔마케팅전략에 관한 연구, 관광경영학회
신왕우(2000), 호텔마케팅 전략에 관한 연구, 제주산업정보대학
안점기(2008),
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신용을 중시하는 환경변화
2. 신용평가에서의 중요한 변수
1) 재무적 요소
2) 비재무적 요소
3) 경제환경의 중요성
Ⅴ. 공기업 관리
1. 정부기업
1) 정치상 제약
2) 조직상의 제약
3) 인사상의 제약
4) 재정상의 제약
5) 기업성의 제약
2.
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정보시스템을 확립하여야 할 것이다.
5. 참고자료
외식산업의 과제와 전략에 관한 연구(인하대 논문집 원융희저.1998)
외식서비스 산업의 현황과 과제, 전망.
(김헌희 우송대 호텔 외식경영학부 교수.2001)
한국음식 중앙회
한국외식 정보, 식품
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신용보증기금
- 김석훈(2008), 중소기업 조세지원제도에 관한 연구, 서울시립대학교
- 김성욱(2010), 조세특례제한법상 중소기업 조세지원제도, 대한세무협회
- 김영락(2001), 중소기업 조세지원제도의 유효성에 관한 연구, 한국세무회계학회
- 김
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신용카드업법 제정, 신용카드 활성화, KB, 엘지카드 설립
○ 1988 외환, 삼성카드 설립
1. 신용카드 개관 - <기능>
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1.지급결제수단
2.소비자 신용 기능
3.신분 확인 기능
4.정보수집과
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호텔현관을 나섬으로서 모든 고객순환과정은 종료된다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘
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호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
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