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5. 친절 서비스맨을 양성하라
< 표-1 > CS 벤치마킹
< 참고자료 > 서비스종사원의 친절자세
6. 고객과의 의사소통을 원활히 하라
7. 신용을 잃지 않도록 주의하라
8. 고객의 비밀을 보장하라
9. 고객의 사소한 일에도 관심을 보여라
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정보수집에 유의하고 기회를 놓치지 않는 등의 정보
가공능력과 적극적인 활동을 해야 한다. 그리고 호텔의 전종업원은 모두가 판
촉사원이라는 것을 인식하고 적극적인 판매활동을 강화해야 한다.
업무내용은 국 판촉, 해외 판촉 등으로 구
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호텔 인터넷 예약은 현재 홈페이지를 통해 1차적인 정보를 얻어 전화예약을 하는 인터넷과 전화를 동시에 사용하는 과도기 단계다. 호텔측면에서 인터넷 예약은 새로운 마케팅 도구가 될 것이다. 인터넷 예약을 위해 거쳐야 하는 홈페이지 및
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호텔 인터넷 예약은 현재 홈페이지를 통해 1차적인 정보를 얻어 전화예약을 하는 인터넷과 전화를 동시에 사용하는 과도기 단계다. 호텔측면에서 인터넷 예약은 새로운 마케팅 도구가 될 것이다. 인터넷 예약을 위해 거쳐야 하는 홈페이지 및
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호텔 인터넷 예약은 현재 홈페이지를 통해 1차적인 정보를 얻어 전화예약을 하는 인터넷과 전화를 동시에 사용하는 과도기 단계다. 호텔측면에서 인터넷 예약은 새로운 마케팅 도구가 될 것이다. 인터넷 예약을 위해 거쳐야 하는 홈페이지 및
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신용위험에 미치는 영향, 경북대학교
이남주 외 1명(2010) - 소상공인의 성장단계별 경영전략과 지원서비스의 기업성과 영향, 한국회계정보학회
지용하 외 1명(2009) - 소상공인의 업종전환과 정부기관의 역할, 한국산학기술학회
황보윤(2011) - 소
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호텔 외 전체 롯데와 관련된 멤버쉽 제휴카드로 롯데카드에서 나온 신용카드 이다. 롯데패밀리 회원에게 롯데호텔의 메일 서비스, 특권카드와 트레비 카드의 조회 및 정보수정 등의 편리한 온라인 서비스를 제공한다.
Ⅲ롯데호텔 종사자 심
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호텔 외 전체 롯데와 관련된 멤버쉽 제휴카드로 롯데카드에서 나온 신용카드 이다. 롯데패밀리 회원에게 롯데호텔의 메일 서비스, 특권카드와 트레비 카드의 조회 및 정보수정 등의 편리한 온라인 서비스를 제공한다.
2) 이벤트마케팅
- 퇴근
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호텔회계제도의 필요성
① USAH의 내용의 수용으로 국제간비교가능
② 호텔기업특성을 고려한 기준 마련
③ 호텔기업의 국제화·거대화에 대비
④ 호텔기업의 기업공개 유도
⑤ 경영관리활동에의 정보능력 증대
⑥ 재무제표의 이해가능성·비
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정보통신부 2006년 각종 자료
통계청 2006년 각종 자료
< 참 고 사 이 트 >
정보통신정책연구원(http://www.kisdi.re.kr)
한국소비자보호원(http://www.cpb.or.kr)
한국신용카드결제(http://www.koces.co.kr)
한국여신금융협회(http://www.knfa.or.kr)
한국정보통신(htt
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