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호텔들이 공통적인 운영 체제를 이루고 있다. 서로 타 호텔들의 비서마케팅 프로그램과 운영 체제에 대해 정보 공유는 고객만족과 보다 나은 서비스를 위해 꼭 필요하다 하겠다.
3) 고객관리
호텔신라의 한국 고유의 전통적 이미지와 현대미
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http://cafe.daum.net/taegugrandthekitchen Ⅰ. 서론
1. 선정동기
2. 기업소개
Ⅱ. 본론
1. SWOT 분석
2. STP 분석
3. 7P 분석
4. Service Quality 분석
5. 문제점 및 개선점
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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산업의 이해 - 나정기, 백산출판사, 2003
패밀리 레스토랑의 포지셔닝전략에 관한 이론적 연구 - 손일락, 산업경영연구, 2000
월간 호텔 & 레스토랑 1. 아웃백 소개
2. 시장 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅전략
6. 향후 전
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서비스 마인드. 관광품질시스템연구, 7 : 244.
외식경제신문. 1999.4.19, 6.7, 9.20.
월간고시. 1991.10.
월간식당. 1994.8. 1995.7. 1999.1. 1999.2. 1999.4. 1999.5. 1999.7. 1999.9.
월간Hotel & Restaurant. 1991.11.
Berry, L L.(1984). The employee as Customer. Service marketing, Prentice Hall : 67
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서비스 경영론, 대왕사, 1992.
김왕상, \"관광호텔 서비스품질 향상을 위한 실증적 연구\", 경기대학교박사학위논문, 1996.
김중효, 현대서비스산업의 마케팅전략, 백산출판사, 1994.
김충호, 현대서비스론, 형설출판사, 1989.
김충호, 원융희, 호텔
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서비스 경영 (이정학 / 기문사)
서비스 마케팅 (이명식 / 형설출판사)
실전! 외식사업 경영론 = Food service management (최학수 / 한올출판사)
외식산업 분야에서의 서비스 마케팅 전략에 관한 연구 (강다원)
푸드인코리아 : www.foodinkorea.co.kr
♡ 보고
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전략적 기회를 제공한다. 고객불만족과 불평행동 처리에 관한 전략은 고객만족경영의 핵심요소로 더욱 관심을 기울여야 하는 분야라고 할 수 있다. 불만족한 고객에 대한 적절한 관계 마케팅 활동의 대응전략은 유사한 호텔 상품과 서비스로
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호텔 현황과 전망. Hotel and Restaurant.
김영재·황찬규(2013). 호텔 기업의 e-비즈니스 마케팅 가치분석과 활용에 관한 연구. e-비 즈니스연구 14(4).
문화체육관광부(2016). 외래 관광객 실태조사.
우문호(2010). 호텔레스토랑의 이미지와 지각된 서비스
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마케팅의 의의
2) 병원마케팅의 특성
3) 병원마케팅의 유형
3. 환자를 부르는 병원마케팅 전략
1) 관계마케팅을 통한 차별화 전략
2) 토털의료서비스 도입을 통한 의료관광의 활성화
3) 병원산업의 국제경쟁력 제고
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전략에 관한 이론적 연구 - 손일락, 산업경영연구, 2000
월간 호텔 & 레스토랑월간식당
식품저널 편집부 1. 기업소개
2. 시장 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT분석
5. STP분석
6. 4P 분석
7. 마케팅전략
8. 성공요인분석
9. 향후전
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