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호텔 홈페이지. http://www.westinchosun.co.kr/
한국관광호텔업 협회. http://hotelskorea.or.kr/kor/
이강호(2003). “종사원의 직무만족과 호텔등급간의 상호작용에 의한 이직의사의 차이”, 관광레저 연구 제 14권 제 3호
이승희(2002) “호텔서비스接點에서의
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마케팅전략 요인들의 관계를 연구하고자 노력하였으나 기존 연구자료의 부족으로 다음과 같은 한계점을 갖고 있다.
첫째, 호텔 패키지 중 여름·겨울 패키지 시즌에 현 특급호텔에서 실시중인 패키지 이용객 수와 호텔이용집단을 대상으로
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호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
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호텔식음료서비스실무론 - 기문사
신형섭(1999) 호텔객실서비스실무론 - 기문사
정경훈, 박호래(1994) 호텔경영론 - 형설출판사
오정환(1998) 호텔마케팅 전략 - 기문사
우성근(1999) 호텔실무경영론 - 형설출판사
이무성, 주종대(2000) 호텔현관객실
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소비자행동-마케팅전략적 접근, 법문사, 1997.
이학식,현 용진, 마케팅, 법문사, 1999.
이화인, 호텔마케팅, 학현사, 1999.
최병용, 최신소비자행동론, 박영사, 1995.
한경수, 관광객행동론, 형설출판사, 2001. Ⅰ. 서 론
II. 본 론
III. 결 론
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전략으로 브랜드화 전략을 중점적으로 추구하기 위해, 인터넷을 통한 자사의 홍보 및 예약을 받을 수 있는 홈페이지를 구축해 운영할 것이다.
주이용고객
판 촉 방 안
비즈니스 관광객
장기투숙객
- 인터넷을 통한 호텔마케팅(yield management에
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호텔사업도 예외일 수 없을 것이다. 향후 우리나라의 호텔서비스 수준도 세계적으로 독보적인 수준까지 향상되어 세계도처에서 찾아드는 여행자들을 즐겁게 맞이해야 할 것이다.
지금 이 시대는 과거와 같이 고객에게 상품과 서비스를 제공
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호텔을 중심으로” 세종대학교 대학원 I. 서론
1. 연구과정 및 선정동기
1) 주제선정동기
2) 연구 과정
2. 호텔소개
1) 개장일 및 위치
2) 규모
3) 시설
3. 선행연구 - 중저가 호텔의 개념 및 마케팅 전략
1) 중저가호텔의 개
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hotelskorea.or.kr 통계자료
「호텔 업체를 위한 새로운 마케팅 믹스」Leo M. Renaghan
호텔경영논총 재14집 1권, 1991년 6월
호문환하헌국, 「호텔경영론」1995, 한올출판사
국제항공운송협회(ICAO)자료
경주호텔학교논문자료,「호텔의 전략적 제휴」
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마케팅전략, 2002 KMA연구보고서 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 서비스의 정의
Ⅲ. 금융기관의 서비스마케팅 사례
1. 고객 계정 관리 서비스
2. 차별화 된 회원제 서비스 제공
Ⅳ. 귀족마케팅 전략에서 서비스마케팅 사례
Ⅴ. 호텔의 서비스마케팅
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