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개념
3. 지속가능경영의 등장배경
4. 지속가능경영의 중요성
5. 지속가능경영의 결정요인
1) 경제적 요인
2) 사회적 요인
3) 환경적 요인
4) 경영적 요인
6. 지속가능경영의 평가 기준
1) ISO 26000
2) UN 글로벌 콤팩트
3) GRI 지속가능보
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고객배려
3. 고객만족의 개념과 측정
1) 고객만족의 개념
2) 고객만족의 측정
III. 연구방법
1. 연구문제
2. 조사대상
3. 분석방법
IV. 연구결과
1. 고객의 인터넷 쇼핑몰 이용실태
1) 조사대상자의 일반적 특
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속성
Ⅵ. 상표자산(브랜드자산)의 약화
Ⅶ. 상표자산(브랜드자산)의 접근방식
1. 마케팅적 접근
2. 회계적 접근
3. 업계에서의 브랜드 자산의 측정
Ⅷ. 상표자산(브랜드자산)의 측정방법
1. 기업의 관점에서 출발하는 방법
2. 소비자의
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도를 마련하고 있다. 고객에게 직접 서비스를 제공해야하는 사업의 특성상 직원들이 만족하지 않으면 양질의 서비스를 제공할 수 없다는 신념아래 신 개념의 기숙사 Cast House를 운영하는 것을 비롯하여, 주택자금지원, 의료 비지원, 연급 보험
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고객세분시장에서 충성도와 만족도를 창출하기 위해 회사가 제공하는 제품 및 서비스의 속성을 나타낸다. 가치명제는 앞에서 살펴본 고객만족도와 고객확보율 고객유지율, 시장점유율이라는 핵심적 측정의 동인을 이해하는 중요한 개념. BSC
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호텔기업의 해외시장 진입방식 결정요인」- 이동인 저, 박사논문
* http://www.sixcontinentshotel.com
* http://www.knto.or.kr
* http://www.hotelskorea.or.kr
* http://www.mct.go.kr Ⅰ. 다국적 호텔 기업
1. 다국적 호텔 기업의 개념
2. 기업의 국제화
3. 호텔기업의
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서비스 기업 품질과 광고 그리고 기업이미지, 한국학술정보
최시명(2010), 품질은 과학이다, 생각나눔
한국장애인복지시설협회 외 1명(1998), 행정7 총체적 품질관리(TQM), 서울장애인종합복지관 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 품질과 품질경영
1. 고객만족
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Service Stopwatch)
3) 음식의 온도까지 체크(Quality Assurance System)
4) 따뜻한 음식은 따뜻하게 찬 음식은 차게(Hot Food Hot, Cold Food Cold)
5) 가장 신선하게(Shelf Life System)
6) 직원들의 다양한 프로그램
7) 장애인 고객에 대한 Manual
8) 키친투어
Ⅵ. 결론
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개념
6. 전략 6 : 우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅 담당이사)
7. 전략 7 : 고객을 회사 정책결정에 참여시키는 신개념 CRM 제도 도입(작년부터 정착단계)
Ⅴ. 올림푸스의 고객관계관리(CRM)
1. Theme 1. Segmentation & Targeting
2. Them
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속성
Ⅳ. 브랜드자산(상표자산)의 의의
Ⅴ. 브랜드자산(상표자산)의 가치
Ⅵ. 브랜드자산(상표자산)의 구축
Ⅶ. 브랜드자산(상표자산)의 영향요인
1. 기업적 요인(마케팅 믹스적 요인)
1) 제품(Product)과 브랜드
2) 광고
3) 판촉활동
4)
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