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도 훌륭하다. 게다가 시간 낭비 없이 도쿄역으로 향할 수 있도록 길 건너편에 택시를 준비해 놓는 배려도 잊지 않았다.
◈. 그 밖의 호텔 서비스
1. 나고야시 호텔 「나고야 캐슬」
고객이 서비스를 마친 후에 음식과 서비스에 도저히 만족할
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고객
의 구매의사결정에 영향을 미친다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’.
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서비스를 지향하는 BOA의 온라인 전략, 전국은행연합회
보험연구원 금융제도실 외 1명(2010), 종합금융서비스를 활용한 보험산업 성장방안, 보험연구원
이인규(2003), 간접적으로 측정되는 금융중개서비스개념의 검토, 한국은행
이제현(2007), 전
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고객만족에 관한 이론적 고찰
1. 고객만족의 개념
2. 고객만족의 결정요인과 결과
3. 고객만족과 기업성과의 관계
4. 만족도의 측정
제 2 절 관광만족에 관한 이론적 고찰
1. 관광지
2. 관광만족의 개념
3. 관광만족의 요인
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호텔에 있어 고객의 구매결정 및 행동의 변화와 새로운 서비스를 제공, 객실 재고 관리, 고객포트폴리오 관리, 수익률관리, 호텔자산관리 등 호텔경영의 의사결정 도구로서 영향을 미칠 것이다. 현 메리어트(Marriott) 호텔의 경우 고객이 호텔
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호텔에 있어 고객의 구매결정 및 행동의 변화와 새로운 서비스를 제공, 객실 재고 관리, 고객포트폴리오 관리, 수익률관리, 호텔자산관리 등 호텔경영의 의사결정 도구로서 영향을 미칠 것이다. 현 메리어트(Marriott) 호텔의 경우 고객이 호텔
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개념
2. 조리사 직무의 특성
3. 조리사의 직무 내용
1) 조리관리
2) 메뉴관리
3) 원가관리
4) 위생관리
5) 구매관리
6) 서비스 품질관리
7) 상호 유기적 관리
4. 조리사의 역할
1) 서비스와 이익의 증진
2) 국민의 건강과 보건위생의 역할
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동의를 얻은 전체적인 호텔 CRM전략이 도출되어야 성공을 기대할 수 있다. 또한 호텔 CRM의 성공적인 실행을 위해서는 각 호텔 기업의 상황에 맞는 전략을 구축하기 위한 타당성 검토를 우선 필요로 한다. 자사가 가지고 있는 마케팅이나 고객
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서비스 품질에 미치는 영향, 경기대학원 박사학위논문
김남철, 호텔경영자의 리더십이 조직유효성과 경영성과 지각에 미치는 영향, 국회도서관
박미옥, 리더십에 따른 호텔기업종업원의 임파워먼트가 직무만족 및 서비스 품질에 미치는 영
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도 없고 아무 특징도 없다면 그 호텔은 시장에서 살아남을 수 없다. 그 호텔만이 가질 수 있는 특징적이고 중심적인 \'고유의 것\'을 만들어야 한다. 그래야만 그 호텔이 어려울 때라도 살아남을 수 있다. 호텔 경영인은 고객의 만족을 도우면
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