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경영학회, 제16호, 2001.
김창준·이창기, 호텔 서비스품질 만족도에 집단별 특성분류에 관한 연구, 호텔관광연구, 10권 2호, 2008.
김학은, 중저가 호텔 물리적 환경이 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교 관광대학원
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고객관계관리의 접목
1. 고객관계관리( Customer Realationship Management : CRM)
2. CRM의 전략적 활용
3. 여행업의 CRM 마케팅 경영전략
Ⅳ. 여행사의 고객중심의 경영전략
결 론
* 결론 및 나의 생각
※ 참고 문헌
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경영자, 종업원, 고객, 경쟁자, 협력업자를 포함한다.
17. 직무기술서는 직무의 내용과 관련된 인적 요건의 필요한 사항을 일정한 양식에 따라 정리한 문서이고, 직무명세서는 분석 결과에 의하여 직무 내용 및 성격 등을 해설한 문서이다.
18.
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기업 등에 대한 양도소득세 등의 감면 등(조특법 33)
·사업전환중소기업에 대한 세액감면(조특법 34)
·재래사업장의 이전에 대한 양도소득세 등의 감면(조특법 35)
·중소사업자의 경영안정지원을 위한 양도소득세 등의 감면(조특법 36)
·법인
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개념
2) 외식창업의 기본요소
3) 외식창업의 특성
2. 창업메뉴아이템 개발절차
1) 창업아이템 개발방법
⑴ 기본 메뉴 탐색방법
⑵ 새로운 메뉴아이템 탐색방법
2) 창업아이템 선별방법
⑴ 2분류법
⑵ 점수법
⑶ 지수법
Ⅲ. 창업 의사
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Charge Order)
32. IIRP 와 AIRIMP 란?
33. 운임규정에 관한 책자
34. 투어 콘닥터의 업무 성격
35. 바람직한 tour conductor 상
36. motel 의 특성
37. 경영방식에 의한 분류
38. 호텔 경영의 특수성
39. 호텔조직의 고유직책의 업무 범위
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중소기업 범위 확대
1) 현황
2) 개선 방안
5. 관광진흥개발기금 융자조건 개선
1) 현황
2) 개선방안
6. 지식기반서비스업에 포함되는 관광사업 범위확대
1) 현황
2) 개선방안
Ⅷ. 관광산업(관광업)의 경기전망
Ⅸ. 결론
참고문헌
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호텔경영론 (김정근)
호텔조직인사관리 (김충호·원융희)
호텔경영관리 (김충호)
호텔경영론 (김진섭)
호텔경영과 실무 (손동주)
호텔경영입문 (윤영미) 1.서론
1. 호텔의 어원과 개념
2. 호텔의 정의
2.본론
1. 호텔기업의 특성
2. 호텔의
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호텔경영이해 - 김상진, 백산출판사, 2005
호텔경영과 실무 - 고상동, 백산출판사, 2004 1. 신라호텔 소개
2. 호텔 서비스 분석
(1) 호텔의 기능
(2) 호텔 서비스의 개념
(3) 호텔 서비스의 구성요소
(4) 호텔 서비스의 특성
3. SWOT 분석
(1) S
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호텔 종사원의 교육훈련의 효율성에 관한 연구」1997
매일노동뉴스
월간호텔레스토랑 Ⅰ. 문제 제기 - 주제선정 동기
Ⅱ. 호텔업의 현황과 롯데호텔 소개
1. 호텔의 어원 및 역사
2. 호텔 종업원 교육훈련의 필요성 및 현황
3. 롯데
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