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내부고객 및 전문가를 이용하여 추출하여야 하며 이때는 반드시 표본의 선정기준을 결정하고 그 증거 또는 이유를 제시할 수 있어야 할 것이다.
또한 특정서비스의 품질을 측정하기 위하여 추출되는 표본은 모집단을 충분히 설명할 수 있는
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호텔 예약 대행업자
Ⅳ. 호텔기업의 구조적 활용
Ⅴ. 호텔기업의 마케팅전략 사례(신라호텔)
1. 마일리지 혜택 마케팅 전략
2. 패키자 마케팅 전략
3. 내부 마케팅
Ⅵ. 호텔기업의 산업 육성 전략
1. 재포지셔닝
2. 객실요금의 적정화
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호텔 규모와 객실
2)쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔과 W워커힐 호텔의 차이점
3)거시환경분석
4)미시환경 분석(공급,수요,경쟁)
5)SWOT분석
2>기본마케팅
1)시장세분화/표적화전략
2)포지셔닝
3>기능적마케팅
1)내부마케팅
2)서비
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연구”, 관광학연구, 1998.
박중환, 현대호텔마케팅론, 서울: 형설출판사, 1998.
손일락, 미래의 식당경영, 형설출판사, 1993 참조.
신재영홍석환, “외식소비에 관한 연구,” 호텔관광연구, 1(2), 2000.
신혜숙, “호텔의 인터널 마케팅이 조직동일
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호텔경영의 이해 ]
백산 출판사 2006
정종훈·한진수 [ 호텔 프런트 / 객실 관리론 ] 현학사 2008
이정학 [ 호텔경영의 이해 ] 기문사 2007
최태광 [ 호텔 마케팅 ] 백산출판사 1996 Ⅰ. 서 론
1. 문제제기
2. 연구목적
3.연구범위와 연구방
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정보시스템에 대한 정보들, 그리고 경영정보시스템(MIS)과 회계정보시스템(AIS)에만 국한되어 있는 연구 범위에서 벗어나 호텔정보시스템의 경영 성과와 전략적 활용에 영향을 미치는 다양한 심리적인 변수들까지 고려해 내부 고객과 외부 고
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호텔기업에 유리한 구체적인 제휴방식의 채택 내지 결정이 무엇보다도 중요하다. 실제 전략적 제휴는 단순한 종업원 훈련, 업무거래에서부터 합병사업의 전개, 자본 또는 지분 참여, 기술공여, 공동연구개발, 마케팅 또는 생산 분담, 핵심역
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호텔기업들이 쉽게 모방할 수 없는 차별화 요소가 될 수 있기 때문이다.
참고문헌
김충련(2010), 호텔마케팅, 21세기사
김효진(2005), 호텔기업의 관계마케팅이 고객행동에 미치는 영향에 관한 연구, 부경대학교
류미라(2002), 호텔기업의 관계마케
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호텔마케팅. 21세기사, 대한민국, 2010.
안세길, 서비스마케팅 믹스의 중요도-성취도 분석(IPA)에 의한, 2008.
홍성준, 차별화의 법칙. 새로운 제안, 호텔고객의 재구매 의도에 관한 연구, 한양대학교 박사학위논문, 2005.
송호정, 호텔의 서비스품질
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호텔 사례 분석
1. La Mansion del Rio 호텔
2. W호텔
3. 메리어트 호텔
제 4 장 고객관계관리(CRM)의 문제점 및 발전방향
1. 고객관계관리(CRM)의 문제점
2. 고객관계관리(CRM) 발전방향
제 5 장 결 론
1. 연구의 요약
2. 연구의 한계점 및 시사
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