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호텔 서비스상품의 디자인, 가격의 조정, 유통경로의 변화, 촉진활동의 활성화 등 마케팅믹스를 통해 재위치화를 함. 1. 호텔마케팅부서의 업무와 역할
2. 호텔마케팅의 STP전략
3. 호텔마케팅의 mix전략
4. 호텔의 세일즈와 마케팅 활동
5.
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부서 운영
(3) 정기적인 인력채용
5. 호텔신라의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’ 측면의 문제점
1) 물리적 단서 관리
2) 프로세스 관리
3) 고객관리
6. 호텔신라의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리
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호텔 패키지 (hotel Package) 종종 호텔에서 교통편의와 객실 및 기타 부대시설의 사용을 포함한 일괄적인 서비스를 말한다.
호텔 패키지 세일즈 (Hotel Package Sales) 호텔이 적극적인 고객의 유치를 위해서 항공사, 여행사, 혹은
호화여객선 회사와
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호텔 세일즈 마케팅은 마케팅관리자와 소비자를 연결하는 역할 뿐만 아니라 기업 내 여러 분야를 연결하는 커뮤니케이션 수단으로 중요한 역할을 한다.
※ 참고문헌
박호표, 호텔 관광 마케팅, 1998
이정학, 호텔경영의 이해, 기문사, 2007
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호텔이라는 것을 이해하는데 많은 도움이 되었다고 생각한다.
<참고 문헌>
최태광. 「관광마케팅」. 백산출판사. 1995
최태광. 「호텔마케팅」. 백산출판사. 1996
두산세계대백과 EnCyber
http://www.lottehotel.co.kr/index.html -롯데 호텔 홈페이지
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호텔마케팅, 21세기사
- 안영면(1998), 호텔기업의 관계마케팅에 관한 연구, 한국관광학회
- 안영면(2000), 호텔 관계마케팅의 영향요인이 호텔 충성도에 미치는 영향에 관한 연구, 한국관광·레저학회
- 양정윤(2010), 호텔마케팅 커뮤니케이션과
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마케팅에 대한 전략 방안에 대한 연구 <진양호/전진화>
외식산업의 효율적인 내부마케팅에 대한 방법 연구 <김종훈>
관광호텔 내부마케팅 요인이 종사원 성관에 미치는 영향에 관한 연구 <윤대균>
*참고사이트
http://www.hotelrestauran
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호텔 인터넷마케팅에 관한 연구. 석사학위논문, 한남대학교 대학원
* 김병식:2000 / 스포츠 경영학, 서울 대한미디어
* 김기찬:1993 / 기업간 관계구조의 전략적 선택과 그 유효성에 관한 실증적연구, 마아케팅연구 한국마아케팅학회
* 박영민:200
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호텔이 지역주민들의 만남의 공간으로 폭넓게 활용되고 있다.
제 3 절 호텔의 경영조직
1.업무기능에 의한 조직 구성
호텔의 경영조직은 총지배인을 중심으로 객실부서(Rooms Division), 식음료부서(F&B), 마케팅부서(Marketing Division), 관리부서(Admini
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호텔은 별이 2개 어떤 호텔은 3개로써 일정한 틀에 잡힌 것이 아닌 단점을 가지고 있다. 이비스 호텔이 비용을 절감하기 위한 하나의 방편으로, 마케팅 부서를 노보텔과 통합하여 운영한다. 그런 즉, 이비스 호텔은 자체적인 세일즈 팀이 없기
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