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서울 프라자호텔 그린마케팅 사례>
정책 효과
실천사항
환경친화적 제품 및 서비스
그린카드제도 시행
객실 일회용품 유상판매
재사용 세탁가방 제작
객실화장지비누 재사용
마실 수 있는 지하수 개발
폐기물 발생절감
폐기물 분리수거
음
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서울(특1급)
르네상스 호텔 서울(특1급)
임패리얼 팰리스 호텔(특1급)
코엑스 인터컨티넨탈호텔(특1급)
호텔 리츠칼튼 서울(특1급)
호텔 롯데월드(특1급)
파크 하얏트 호텔(특1급
5.고객 맞이
1.코엑스 건물 입구에 행사명과 해당 행사장 까지 찾
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6) 전문성 면접
7) 역량면접 (Performance-Based Interviewing: PBI)
8) 신체검사
4. CJ 입사자와의 인터뷰 (CJ GLS 합격자 인터뷰)
5. CJ 인사과에 근무하시는 분과의 인터뷰
6. 모집 및 선발의 장단점
7. 개선사항
결론
< 참고문헌 >
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호텔 이용의 매너
1) 복도나 엘리베이터에서의 매너
2) 객실에서의 매너
Ⅵ. 국내기업 사례
1. 소피텔 앰버서더호텔
1) 아코르 그룹
2) 아코르 브랜드
2. 그랜드 인터콘티넨털호텔 & 코엑스 인터콘티넨털 서울
3. 쉐라톤 그랜드
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직원관리(11.4%), 서비스(17.1%), 숙박시설(4.0%), 기타(2.4%)
5번 문항: 10회 이상(3%)/ 7,8회(4%)/ 5회(5%)/ 2,3회(46%)/ 1회(33%)/ 가지 않음(9%)
6번 문항: 최상(1%)/ 중상(50%)/ 중하(39%)/ 하(10%)/ 최하(0%)
7번 문항: 가격할인(12.5%)/ 놀이기구(23.5%)/ 홍보(6%)/ 안전성(21%
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서울 랜드 7
5. 자사분석 (SWOT) 8
5.1. Strength 8
5.2. Weaknesses 9
5.3. opportunity 9
5.4. Threat 10
6. 롯데월드의 제품분석 4P 10
6.1. Product 10
6.2. Price 10
6.3. Promotion 11
6.4. Place 13
7. 표적시장 14
7.1. Segment 14
7.2. Targeting 15
7.3. Positioning 17
8. 향후 2~3
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- 각종 직원 재교육 제도 -
2. 에버랜드이 외부 고객 서비스편
1) 에버랜드의 기본 서비스 제도
- 친절, 청결, 안전 -
2) 테마 파크의 고객참여 서비스
- 각종 테마파크 소개 -
결 론
SWOT 분석을 토대로 앞으로의 전망
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호텔
2)외식업
3)테마파크
4)병원
2. 판매업
1)백화점
2)홈쇼핑
3)서점
4)외국계기업
3. 건설업
4. 공공기관
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서울 5개 사업장 공동 활용
(212평, 무역센터점에 위치, 농구, 배구, 배드민턴, 탁구, 헬스클럽, 샤워장, 건조장)
- 보육시설 : 건물 1층 이대, 연건평 50평, 27명 보육
- 여직원 흡연실 : 전 백화점 사업장 설치, 평균면적 3.1 평
- 호텔 할인 : 10-30% DC
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직원과 유통 종사원의 서비스 마인드 실천
3) 항상 고객만족이 자신의 이익
4) 고객과의 원활한 의사소통 1. 한국서비스 대상이란?
1) 취지 및 목적
2) 기대효과
3) 심사항목 및 도출
4) 항목 및 배점
2. 서비스품질 인증제도란?
1) 정의
2
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