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Marketing Though Customer Relationship Management", European Management Journal Vol. 19, 2001 1. 고객과 고객관리의 중요성
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 정의
4. CRM의 필요성
5. CRM의 특징
6. CRM의 중요성
7. CRM의 범위
8. CRM의 성공요인에 대한 이전의 연
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홈플러스 인재상
기본인 : 기본을 바탕으로 신뢰와 협력을 구축한다.
함께 일하면서 신뢰하며 사회에 봉사하고, 기본을 실천하는 인재
창조인 : 끊임 없는 도전과 열정으로 새로운 가치를 만든다.
고객과 직원을 위해 끊임 없이 가치를 창
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고객관계관리 프로그램이 고객의 추천행동에 미치는 영향: 고객-브랜드 관계의 매개역할을 중심으로. 소비자학연구, 15(3), 87-110. 1.
서론
2.
본론
1) 고객관계관리(CRM)의 정의
2) 국내 기업의 CRM 활용 사례
3.
결론
4.
참고문헌
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관계확장전략(Connection Strategy) : 인터넷 경영은 기업간 협력을 통하여 업무흐름의 전문화와 판매의 통합을 그 특징으로 한다. 즉 유통의 통합인 SCM, 고객과의 접점관리인 CRM 등 여러 경영에 필요한 업무흐름이 시스템화되면서 경영전반이 전문
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관계확장전략(Connection Strategy) : 인터넷 경영은 기업간 협력을 통하여 업무흐름의 전문화와 판매의 통합을 그 특징으로 한다. 즉 유통의 통합인 SCM, 고객과의 접점관리인 CRM 등 여러 경영에 필요한 업무흐름이 시스템화되면서 경영전반이 전문
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관계확장전략(Connection Strategy) : 인터넷 경영은 기업간 협력을 통하여 업무흐름의 전문화와 판매의 통합을 그 특징으로 한다. 즉 유통의 통합인 SCM, 고객과의 접점관리인 CRM 등 여러 경영에 필요한 업무흐름이 시스템화되면서 경영전반이 전문
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관계확장전략(Connection Strategy) : 인터넷 경영은 기업간 협력을 통하여 업무흐름의 전문화와 판매의 통합을 그 특징으로 한다. 즉 유통의 통합인 SCM, 고객과의 접점관리인 CRM 등 여러 경영에 필요한 업무흐름이 시스템화되면서 경영전반이 전문
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마케팅 관점에서 과거와는 달리 현재의 마케팅 전략이 지향하는 바가 고객 개개인을 관리하는 퍼스널 마케팅으로 회귀하고 있다는 점을 설명하였다. 그리고 이러한 시대적 흐름에서 CRM을 통해 고객관의 관계를 구축하는 이론적인 내용에 대
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Ⅰ. Intoduce
Ⅱ. 금융권 CRM 구축 현황 및 배경
1. CRM 개요
2. CRM 구축 배경과 중요성
3. CRM 동향
4. 은행권 CRM 동향
Ⅲ. KB CRM
1. KB 경영전략
2. KB의 CRM 구축과정
1) KB의 DW/CRM 도입환경
2) KB의 DW system 도입 기본
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. 1. 회사 소개
2. 회사연혁
3. 주인공(Marketer) 설정
1. Starbucks의탄생과 성장
2. 기업환경분석
위기(轉)
<성공요인>
<경쟁사 분석>
<스타벅스의 브랜드 전략과 4P분석>
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