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마케팅 전략을 수립하고 운영해 나간다.
CRM은 바로 관계 지향적 고객, 그 중에서도 최고의 수익성 집단에 초점을 두는 활동이다. 그렇다면 기타의 고객들에 대해서는 기업의 마케팅 활동을 전혀 하지 않아도 되는가? 기업은 기존 고객 그 중에
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전략 사례분석
(1) 제품혁신전략
(2) 인적자원관리 전략
(3) 차별화전략
(4) 연구개발전략
(5) 생산전략
(6) 글로벌전략
6. 제네시스 마케팅 4P전략 분석
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
7.
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고객관계(Customer Relationship)에 중점을 둔다. 기존 마케팅방향은 모든 소비자를 대상으로 대량생산한 제품을 대량유통시키고, 대량 촉진(Promotion)을 해왔다. 이는 고객중심이라기 보다는 기업의 입장에서 제품을 생산한 것이다. 반면 CRM은 고객
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1] CRM이란?(고객관계관리)
[참고자료2] 고객만족경영이란?
[참고자료3] 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공요소
[참고자료4] 성공사례에서 배우는 중소제조업의 CRM 도입 노하우
[참고자료5] 고객만족경영 사례 연구 /2005 한국경영과학회 마형국
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마케팅으로 변화 -> 고객 중심의 차별화된 상품.서비스가 필요 -> CRM 등장
신규 고객의 확보 비용이 기존 고객의 유지 비용보다 5배가 더 필요 1. 경영 환경의 변화
2. 고객 중심과 고객 만족
3. 고객 관계 관리(CRM)
4. CRM 사례 소개
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기업
2. 본론
(1) KODAK과 FUJI
KODAK
- Kodak의 의미
- Kodak 의 역사
FUJI
- FUJI 의 창조와 발전의 역사
- 최근 한국 내 마케팅 활동 현황
(2) 사례연구
(3) 현지화 전략이란
현지화의 정의
현지화의 장단점
&
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사례연구의 종합적 비교분석
5.1. 각 기업의 인터넷 쇼핑몰 운영현황
5.1.1. 기업활동의 변화
5.1.2. 각 기업의 시스템 현황
5.1.3. 각 기업의 초기진입전략 및 운영․확장전략 비교
5.2. 각 쇼핑몰의 성공 및 실패요인
5.3. 각 쇼핑몰의 향
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현황
2. 환경 분석
(1) 할인점의 정의 및 특징
(2) 산업동향 분석
(3) 소비자 분석
3. 한국 진출 배경과 과정
(1) 월마트의 한국 진출 배경
(2) 월마트의 한국 진출 과정
4. 한국 진출 실패요인과 교훈
(1) 월마트의 한국 진출 실패요인
(2)
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현황
Ⅱ. 본론
1. 대상 선정 및 배경
2. 이마트의 사례
(1) 이마트의 연혁
(2) 이마트의 현황
(3) 이마트의 성공 요인
(4) 이마트의 향후 전략
3. 홈플러스의 사례
(1) 홈플러스의 연혁
(2) 홈플러스의 현황
(3) 홈플러스의 성공 요인
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전략 및 기업혁신과 회계정보시스템의 적합도가 기업성과에 미치는 영향>, 한남대학교, 김미영, 1999
■ <기업통합이론과 기업 경영전략>, 한국경제연구원, 박홍열신건철, 2004 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 경영전략 수립과정
Ⅲ. 경영전략 특성
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