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고객만족도 향상을 위한 노력
2. 신한은행의 인터넷뱅킹 서비스
Ⅱ. Process innovation
1. 단축 6시그마 프로젝트
2. SRMS(신한은행 고객관리 시스템)
3. CSS(신용평점 시스템)
4. CRM 성공사례
Ⅲ. Personal innovation
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조류를 놓치지 않음과 동시에 그 보다 한 발 앞서서 미래를 바라보는 안목이 이 시장에서 도태되지 않고 살아남는 길일 것이다. 1. 1) 기업 및 CEO 소개
1. 2) 기업 시장 현황
1. 3) 아이리버의 전략
1. 4) 성공 요인
1. 5) 앞으로의 방향
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고객 분석, 지역내 마켓점유율 분석, 경쟁 분석 등을 통하여 지역 마케팅, 타깃 마케팅의 능력을 향상시킨다.
⊙관련용어 정리 (교차판매, 추가판매)
① 교차판매(交叉販賣;cross selling)
- 기업들이 자체 개발한 상품에만 의존하지 않고 다른 기
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관계를 강화한다든지 하는 등의 직접 지원하는 방식과 간접적으로 채널의 경쟁력을 유지시키는 방식을 병행하여 채널 포트폴리오를 유지해야 한다 목 차
▷사이버 마케팅 대 현실세계 마케팅
▷인터넷 광고전략 수립 프로세스
1.
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마케팅 결과를 알 수가 있으며, 향후 정책수립에 의사결정을 지원하게 된다.
또한 CRM 전략을 도입하게 되면 다양한 고객 추출을 위한 Target Marketing을 가능하게 한다. 특히 많은 브랜드를 생산하고 판매하고 있으며, 각 브랜드의 특성별로 구매
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고객 서비스 등이 포함된다. CRM의 구현은 고객관련 활동들과 연계 1.서론
1) 연구목적
2) 연구방법과 구성
2.본론
1)전자금융의 개념
2)글로벌 전자금융의 현황
- 전자금융의 시작
- 전자금융의 발전과정
3)글로벌 전자금융의 전략적
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고객기반을 판매확대에 이용하고 있다.
Ⅵ. 인터넷 마케팅의 보완점과 미래
인터넷이 급속도로 보편화되면서 그에따른 부작용도 커지고 있는것이 현실이다. 다시말하면 인터넷의 장애요인을 극복하는 것이 하나의 기업이 인터넷 마케팅을
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고객기반을 판매확대에 이용하고 있다.
Ⅵ. 인터넷 마케팅의 보완점과 미래
인터넷이 급속도로 보편화되면서 그에따른 부작용도 커지고 있는것이 현실이다. 다시말하면 인터넷의 장애요인을 극복하는 것이 하나의 기업이 인터넷 마케팅을
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고객기반을 판매확대에 이용하고 있다.
Ⅵ. 인터넷 마케팅의 보완점과 미래
인터넷이 급속도로 보편화되면서 그에따른 부작용도 커지고 있는것이 현실이다. 다시말하면 인터넷의 장애요인을 극복하는 것이 하나의 기업이 인터넷 마케팅을
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기업환경분석
1) 장 점
2) 단 점
Ⅲ. 위기(轉)
Ⅳ. 결말(結)
* 위기 상황에 대한 대책
* 성공요인
* 경쟁사 분석
* 스타벅스의 브랜드 전략과 4P분석
* 스타벅스의 STP분석
* SWOT 분석
* 스타벅스의 전략적 대안
* 느
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