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화장품 구매 장소에 있어서도 인터넷 구매가 화장품 전문점의 뒤를 이어 두 번째 순위를 차지한 것도 인터넷의 편리성을 이용하는 20대의 특성이라고 할 수 있겠다.
화장품 구매결정에 대한 구전의 영향이라는 주제로 이론과 사례, 설문조사
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소비자가 정보를 수집하거나 외식서비스를 선택할 때 중요한 영향을 미친다.
3) 가족
외식서비스의 구매의사결정에 있어 가족의 영향과 역할은 매우 크며, 가족의 특성은 구매행동에 다양한 영향을 미친다.
다. 개인적 요인
개인적 요인에는
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소비자의 욕구를 자극시키고 있다. 이런 화장품의 구매결정에 있어 구전의 영향이 소비자행동에 어떤 영향을 미치는가에 대해 알아보고자 한다.
1. 구전 커뮤니케이션의 정의
구전이란 1954년 Foutune지에 소개된 Whyte의 고전적인 마케팅 연구에
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영향력을 행사하는 사람
- 구매결정자 : 구매할 제품, 상표, 구매장소, 구매시기, 구매예산 등에 관하여 최종적으로 결정을 내리는 사람
- 구매자 : 실제로 구매행위를 하는 사람
- 사용자(소비자) : 구매한 상품이나 서비스를 실제로 사용하거
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구전이 발생할 수 있다는 것을 말한다. Ⅰ. 서 론
1. 연구목적
Ⅱ. 본 론
1. 구전커뮤니케이션의 정의
2. 구전의 동기와 중요성
3. 구전의 기대효과
4. 구전 마케팅 사례
5. 설문조사 및 분석
Ⅲ. 결 론
1. 한계점
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구전커뮤니케이션의 내용
Ⅲ. 구전의 효과
Ⅳ. 구전 정보가 중요시되고 영향력 있는 이유는?
Ⅴ. 구전마케팅의 핵심요소
Ⅵ. 입소문 마케팅의 유발동기
1) 개인적 동기
2) 제품관련 동기
3) 상황관련 동기
Ⅶ. 구전의 결정요인
1)
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필요성
제3장 결론
1. 연구의 요약
2. 연구의 시사점
(1) 경영자들의 경영마인드 강화
(2) 소비자 관리 강화
(3) 전략적 상품 판매
(4) 결제수단과 경로개선
(5) 배송문제 개선
3. 연구의 한계점
참 고 문 헌
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구매의도의 관계, 배재대학교, 2010
차형철 : 마케팅믹스요인, 점포태도 및 재구매의도의 관계, 배재대학교, 2010 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 재구매와 소비자행동모델
1. Howard & Sheth(1973)
2. Nicosia model(1979)
3. EKB Model(1973)
4. Bettman(1979)
5. Stanton Model
Ⅲ.
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구매동료 (Purchase Pal)
9) 열성 고객 (Champion Customer)
10) 열성적 제품개발자 (Productor Program Champion)
7. 효과적인 구전마케팅의 요건
1) 영향력 있는 사람들의 특성
2) 영향력 있는 사람들의 구전마케팅 도구
8. 구전마케팅의 사례
1)
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소비자의 구매행동에 큰 영향을 미치는 부분이라고 할 수 있다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 관여도를 결정하는 요인들은 다양하다. 각 요인들이 어떻게 소비자의 관여도에 영향을 미치는지 사례를 들면서 설명하고, 각각에 대한 마케팅 시
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