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기대하지 않는 순수한 봉사적 실행을 의미하는 것이다. 서비스의 정의
Ⅰ. 서비스의 정의
1. 활동론적 정의
2. 인간 상호관계론적 정의
Ⅱ. 서비스 형태의 정의
1. 정신적서비스
2. 태도적서비스
3. 기능적서비스
4. 희생적서비스
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정의
1) 활동론적 정의
서비스란 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와 연계해서 제공되는 제 활동, 편익, 만족(American Marketing Association, 1960)
2) 속성론적 정의
제품과 다른 점으로 서비스를 파악- 시장에서 판매되는 무형의 상품 (라스
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서론
2. 본론
2.1. 경영학적 측면의 서비스
2.1.1. 활동론적 정의
2.1.2. 속성론적 정의
2.1.3. 봉사론적 정의
2.1.4. 인간 상호 관계론적 정의
2.2. 오늘날 서비스의 개념
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
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정의
1)일반적 정의
2)경제학적 정의
3)경영학적 정의
①활동론적 정의
②속성론적 정의
③봉사론적 정의
④인간 상호관계론적 정의
2. 서비스 특성
1)무형성
2)비분리성
3)이질성
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제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
1. 서비스란?
(1) 경제학적 정의
➀ 용역으로서 제품과 구분되는 것
➁ 비생산적 노동, 비물질적 재화
(2) 경영학적 정의
➀ 활동론적 정의: 판매목적으로 제공되거나 또는 상품판매와
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