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종업원 만족도 조사 실시 기획안
Ⅰ. 종업원 만족도 조사의 개요
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◆ 종업원 만족도 조사의 개요
◆ 종업원 만족도 조사 실시 목적
I. 종업원 만족도 조사의 개요 - 정의
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된 정보는 신상품이용정보, 품질정보, 이용객정보, 경쟁사 정보 등으로 수집, 분석되고 있다.
(4) 종업원 만족도 조사
에버랜드 고객만족 경영을 위한 내부고객 조사로 삼성 신경영에 대한 에버 랜드 직원의 의식과 직장생활 전반에 대한 만
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1) 현재의 우리 회사에 대해 전반적으로 만족한다
2) 나는 주식회사의 일원임을 자랑스럽게 생각한다
3) 우리 회사는 한마디로 일할 맛이 나는 회사이다
4) 나는 회사의 앞날에 대해 관심을 가지고 있다
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만족도
(각 문항에 대하여 귀하의 생각과 가장 가까운 것에 ○표해 주십시오)
설 문 내 용
매우
불만
대체로
불 만
보통
이다
대체로
만 족
매우
만족
1. 나는 우리회사의 복리후생제도에
대해 만족한다.
2. 상사와의 인간관계에 대하여
만족한
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종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 선행연구
Ⅲ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족) 현황
Ⅳ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만족(직무만족도, 직무만족)과 이직
Ⅴ. 호텔종사원(호텔종업원)의 업무만
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종업원에 대한 동기부여, 고객지향과 서비스의식이 있는 종업원의 개발.
둘째, 기업의 사명, 전략, 서비스 제품, 광고캠페인 등을 종업원에게 이해·수용시켜 종업원의
참가를 촉진하고 우수한 업무를 수행하게 함.
셋째, 유능한 종업원
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만족도조사 보고서, 한국겔럽, 2003
정연앙, 능력주의 인사제도 정착을 위한 평가제도 개선방안, 2000
장수용, 21C 신인사제도 운영사례, 전략기업콘설팅, 2001 Ⅰ. 들어가면서
Ⅱ. ○○공기업의 인력구조분석 및 직원만족도조사를 통한 문제
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종업원 - 고객의 관계에 따른 마케팅 개념
2. 내부마케팅
3. 내부마케팅의 내용
4. 내부마케팅과 관계마케팅
5. 종업원 만족의 효과
6. 업무환경의 내부 품질
7. 내부마케팅 실천방안
8. 적합한 사람: 서비스 능력과 성향
9. 적
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만족도가 전 항목에 걸쳐 전반적으로 낮으므로 불만족 집단 의 의견을 들어보는 과정이 우선적으로 요청된다 할것이다.
2. 공정한 인사평가제도 및 성과급제도 확대실시
인사제도는 조직운영의 근간으로 가장 중점적인 개선항목으로 고과제
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종업원의 역량, 만족도, 충성도, 생산성간에 직접적이고 강력한 관계를 유지하여 고객에게는 좋은 결과물로서의 만족스런 서비스를 제공하고 기업에게는 그에 따른 긍정적인 경영성과를 얻으려는 개념이다.
서비스수익체인의 초기 연구에서
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