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CRM 의지 및 관심, 지속적인 고객 관계 유지, 고객중심으로의 마인드 전환, 시스템 요인으로는 다른 정보기술과의 연계, 기술과 프로세스의 조화, 시스템 전문가의 확보 등이 성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
현재 대다수의 기업들이 CR
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기업경쟁력 향상 전략. 한남대학교 대학원 석사학위논문, 1996
12)박찬욱,"데이터베이스 마케팅" 연암사,1996
13)최종학,"마케팅 혁신기법" 데이터 베이스 마케팅.1997.
14)최종학,"CRM을 위한 데이터베이스 마케팅" 다신출판사 2001 Ⅰ 데이터베이
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롯데시네마(경쟁사) 서비스 마케팅분석
1) 기업선정이유 ------------------------------ p.27 ~ p.28
2) 기업소개 --------------------------------- p.28
3) 환경분석 -------------------------------- p.28 ~ p.32
4) 서비스 전략 ------------------------------ p.
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자료
논문
- CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- 병원 원무 관리를 위한 의사결정지원시스템 개발 및 CRM구축
- 호텔산업의 CRM 효율성에 관한 연구
- CRM을 통한 고객관계 구축 성공 요인
- IT경영/IS개발 : 지식경영의 조직요인, CRM의 시스템용
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롯데리아 = 불고기 버거, 라이스 버거 = 한국적인 음식이라는 이미지까지 만들어냈다.
참고 문헌
롯데리아 홈페이지 (http://www.lotteria.com)
롯데그룹 홈페이지 (http://www.lotte.co.kr)
장나(2014) 한국 외식 프랜차이즈 기업의 대 중국 진출 성공 전략에
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롯데리아의 성공 사례 : 시장 선발기업 우위의 확보와 유지, 한국마케팅학회
○ 이규석(2010), 맥도널드와 롯데리아의 서비스품질과 고객 만족 및 충성도에 관한 연구, 경기대학교
○ 이성은(2010), 브랜드 리인벤팅(Brand Re-inventing) 전략이 브랜드
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Marketing .
CGV
다국적기업관리론
서론
• 1 CGV 기업 선정 이유
• 2 CGV 기업 소개 / 배경
본론
• CGV 기업 마케팅 분석
1) Marketing 분석
2) CGV의 S.W.O.T 분석
3) CGV의 Global Marketing 전략
4) CGV의 Mar
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CRM 모든 기업에 다 필요한가”, 2000년 8월 P41~47
바. LG경제연구원, 마케팅 자료 http://www.lgeri.com/ 1. 서 론
2. 본 론
가. CRM의 등장배경
나. CRM 프로세스
다. CRM 효과
라. CRM의 성공요건 사례
1) 고객에게 도특한 문화와 개
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론
2.대한항공 기업 소개
3.최근 3년간(2007-2009) 영업 실적 및 재산 상태 분석
4.대한항공의 SWOT 분석
5.대한항공의 STP 분석
6.대한항공의 Marketing Mix 분석
7.대한항공의 전략적 제휴 분석
8.결론
9.참고 자료
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고객과 기업, 고객과 고객끼리의 인간적인 유대감이 형성될 수 있도록 해야 할 것이다.
셋. eCRM, mCRM, gCRM 등 CRM의 범위를 확대 기술의 발전할 수 있도록 하자.
이런 기술을 통하여 전략을 수립할 수 있는 채널을 다양화함으로서 각종 채널들을
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