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자료
과학적 경영을 위한 CRM / 최정환
죽은 CRM과 살아있는 CRM / 최정환
CRM 절대로 하지 마라 / 프레데릭 뉴웰
죽은 CRM 다시 살리기 / 박성수
입소문으로 팔아라 / 엠마뉴엘 로젠 / 해냄출판사
고객이 고객을 부른다 / 벤 맥코넬 & 재키 후바 / 한
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전략
가입성향분석
고객 세분화
고객별
마케팅
전략
고객 의사 결정 지원
경매 비즈니스 모델 도출
ONE TO ONE 서비스
실현
e-CRM 사례 - 옥션
4PS
PROMOTION
인지도를 높여 참여유도
PRODUCT
OFF-LINE 기업과 제휴
PLACE
제조업
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전략수립(Ⅱ)”
김승범(2004), “한국의 장수브랜드 오리온 초코파이”, 주간조선 2004년 1817호.
김용준(2006), “중국마케팅”, 박영사.
백운목(2008), “오리온기업분석”, 대우증권
김준식(2007), “초코파이의 글로벌마케팅성공사례,특집:한국식
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전략을 상세하게 소개
4. 훼미리마트의 날씨정보시스템
Ⅵ. 백화점(롯데쇼핑, 롯데백화점)
Ⅶ. 커피전문점(스타벅스)
1. 스타벅스의 미학 마케팅
2. 스타벅스의 일관된 이미지
3. 스타벅스 의 독특한 미학적 이미지 창출법
4. 시사점
5.
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롯데점 운영팀 인터뷰 내용 ■피자헛 소개..............2
● 피자헛 소개..............2
● 연 혁..............3
■피자헛의 CRM 기본전략..............5
● 관계 맺기..............5
● 관계 유지..............11
● 관계 강화..............14
■성공요인 및
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전략을 수립하여 보았다. “매직스”가 생리대 시장에서 성공하기 위해서는 무엇보다도 "매직스"에 대한 소비자들의 잘못된 인식을 바꾸고, 우리 제품의 특성을 제대로 잘 알리는 것이 가장 큰 과제인 것으로 보인다.
마지막으로 우리가 선택
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반응도 분석
5-3. 피어슨 상관분석을 통한 변수 간 상관관계 활용
5-4. 쌍체비교를 통한 SNS 마케팅의 실효성 검정 활용
5-5. 인지도, 실효성, 만족도, 반응도 대한 최종 정리와 이에 따른 STP/4P 전략수립
6. 가정에 의한 결론 및 제언
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고객정보관리 수준이었다.
하지만 고객정보야말로 바로 회사의 자산이 되는 시대에 살고 있다. 따라서 철도 고객관계관리(CRM)는 고객정보의 수집·관리·분석을 강화하여 고객요구에 기반한 마케팅 전략을 수립하고, 신사업 영역 도출 및 합
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전략 분석 - STP 분석 10
1.4마케팅 전략 분석 - 4P 분석 13
1.5경쟁사 분석 – 버거킹 18
1.6그 외 떠오르는 수제 햄버거 브랜드 - Burger Hunter, Johnny Rocket 21
2기존 마케팅 전략의 문제점 22
2.1Product 22
2.2Place 23
2.3Promotion 24
2.4Targeting. 25
2.5Positioni
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Threat
6. SK브로드밴드 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positiong
7. SK브로드밴드 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
8. SK브로드밴드 마케팅성과 분석
9. 결론 및 향후방향연구
10. 느낀점
<참고자료>
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