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서비스활동의 부분 최적화에만 매달려서 발생한 문제라고 할 수 있다. 국내 기업들 중 많은 기업들이 고객만족이나 서비스 개선활동을 전사적 마케팅(Total marketing) 차원에서 수행하는 것이 아니라 해당 부서나 특정인 중심으로 추진함으로써
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자료
삼성전자 http://www.samsung.com/sec/
국회도서관
https://naver.nanet.go.kr/dl/CommonView.php?u=oFE7VW7AdWDJIOa%2F5rZG8KbKwb1YolEYyxdT9SkazWB1TMM8Y%2FaOfjn2qGZb5K73d0QDUcaGIGPw7Yl11smJnw%3D%3D
http://academic.naver.com/view.nhn?doc_id=39262616&dir_id=0&field=0&sort=0&query=%EC%82%BC%EC%84%B1%EC%
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서비스개념 개발, 품질 성능 가격 및 고
객 서비스 등에 대한 자사의 가치를 정립한다. 마지막 가치전달단계에
서는 고객으로 하여금 자사의 차별성과 탁월성을 인식하고 선택할 수
있도록 광고나 판촉 홍보 등의 활동을 실시한다.
*참고문헌
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서비스 성공사례
제목:T.G.I Friday's
과목명:유통 서비스론
제출일자:2002년 6월 10일
제출자:9812513 배정하
200012103 김남숙
200012127 이주희
200112104 김승현
200112130 이시나 200112138 차영은
-목차-
Ⅰ.외부 환경 분석
1.시장분석(시장상황)
2.경쟁사 분석
3.
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티저광고)
2)NA
3)communication (TTL vs Na)
5.서비스 (TTL vs Na)
6.휴대폰의 품질
7.VISION
1)SKMS의 비전
2)KTF의 비전
8.마치면서 1.TTL (SK 텔레콤)
1)SKMS의 정립이유
2)SKMS의 구성내용
3)SKMS의 특징
4)SKMS의 실천방안, SUPEX
2.세상을 다 가져라~!Na!
1)전
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서비스를 수출할 수 있는 새로운 시장이 열린다는 뜻이기도 하지만 동시에 보다 유리한 조건을 가진 국가에 상대적으로 경쟁력을 빼앗길 수 있다는 위기를 의미하기 때문이다. 그러나 산업 전문가들은 브릭스의 존재가 단기적으로 산업 공동
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구성기법(Menu Engineering)구축
2. 재무 및 조직 부분의 프랜차이즈 시스템의 활용
3. 종업원에 대한 체계적 교육
4. 외식서비스의 차별화 및 세계화
5. 법규 및 행정제도 개선
6. 전통음식의 상품화
7. 전략적 마케팅 전개
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티벌 참여 국내 : PR과 광고 2)판촉 - 가격할인, 패키지 상품....... 0. 서론
1. 상품소개
2. 상품이 제공하는 편익
3. 상품믹스와 상품라인
4. 상
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2) 제품
3) 유통
4) 촉진
2. 마케팅 믹스
Ⅶ. 통합된 마케팅 커뮤니케이션
1. IMC의 진화
2. IMC의 중요한 이유
3. 프로모션 믹스
1) 광고
2) 다이렉트 마케팅
3) 세일즈 프로모션
4) 퍼블리시티 및 PR
(1) 퍼블리시티
(2) PR
5) 인적판매
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품질관리체계를 수립하여 한국전기전자시험연구원 등과의 업무제휴를 체 결하여 품질관리 부문에 획기적인 새 지평을 열고 차별화된 고품격·고품질의 서 비스를 제공하고 있다.
실패 요인 분석
홈쇼핑후발 3사의 시장점유율이 1분기 들어
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