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품질(quality)
2) 제품디자인(design)
3) 포장(packaging)
4) 상표(brand)
5) 표찰(label)
2. 고객서비스
1) 보증(guarantee or warranties)
2) 기술적 서비스(technical service)
Ⅴ. 마케팅믹스의 가격관리
1. 가격결정의 목적
2. 가격결정의 방법
1) 원가기준가격
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품질, 에프터서비스이다. 예전에는 국산차를 애용하는 부분들에 대해 애국심이 많이 작용했다고 할 수 있다. 하지만 최근 들어서는 소비자들의 생각이 달라지고 있다. 자동차를 부동산 다음으로 가장 큰 재산의 가치로 보면서 차를 구매하는
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롯데백화점서비스품질,롯데백화점KS-SQI분석,롯데백화점마케팅전략
목차
1. 롯데백화점 서비스 품질 현황
2. KS-SQI 지표를 통한 롯데백화점 서비스 품질 분석
3. 롯데백화점 마케팅 전략 개요
4. 롯데백화점 서비스 품질과 마케팅 전략
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[마케팅] CGV와 단성사 비교를 통해 보는 서비스 품질 마케팅
목차
1. 서론
2. CGV와 단성사 개요
3. 서비스 품질의 정의와 중요성
4. CGV와 단성사의 서비스 품질 비교
5. 서비스 품질이 마케팅에 미치는 영향
6. 결론 및 시사점
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[A+] 치킨 외식기업 브랜드분석 - 오븐에빠진닭 서비스전략 품질전략 마케팅전략 성공요인 분석
목차
1. 기업 개요
2. 서비스 전략
3. 품질 전략
4. 마케팅 전략
5. 성공 요인 분석
[A+] 치킨 외식기업 브랜드분석 - 오븐에빠진닭
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서비스품질 및 기업이미지가 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 :프랜차이즈 외식업을 중심으로 - 저자 : 나병환
* 데이터복구 서비스품질에 따른 고객만족이 재구매의도에 미치는 영향에 대한 연구
-저자 : 김현정 1. 서
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서비스품질이 재구매결정에 미치는 영향』, 2009, pp.64-67.
4. 영업 활동의 증진
최근 두산 인프라코어는 구조조정을 단행하여 특히 인력 감축 등의 정책을 단행하였다. 하지만 세계 건설기계 시장에 있어서 경쟁이 심화되는 현재 고객과 기업 간
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서비스제공업체
1. 업체소개
2. 해외시장 진출
1) 대만진출로 상반기 로열티 90억원 수입 예상
2) 엔씨재팬설립으로 리니지 상용서비스개시
3) 미국과 거대시장 중국에 진출발판 마련
3. 성공 요인 및 시사점
1) 세계 최고의 서버운용기술과
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서비스 전달 시스템의 구축도 간소화시킬 수 있을 뿐만 아니라 서비스 제공의 표준화와 능률화도 가능하다.
출처
수업자료PPT
http://blog.naver.com/flinka?Redirect=Log&logNo=120100432062
http://wizim.blog.me/70095319354
CRM고객관계관리|작성자 미디어
(송현수 2005,
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1.고객 상실에 따른 비용
ㅁ고객상실비율(고객유실률)을 감소시킬 방책을 강구.
ㅁ고객 유실률을 감소시키는데 들어가는 비용이 잃는 이익보다 적으면 회사는 고객유실률을 감소시키기 위해 투자.
제 4절 마케팅과 품질
서비스업에서 절
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