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불만 최소화 <목차>
Ⅰ. 서론
1. E-비즈니스란 ?
2. E-비즈니스의 대표사업
3. 온라인 쇼핑몰 기업소개
4. 시장점유율
Ⅱ. 본론
1. 11번가 소개
2. 성공전략 및 비즈니스 모델
3. CRM 사례
Ⅲ. 결론
1. E-비즈니스 성공 요인
2. 시사점
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인 소비를 하고 있다는 생각을 심어주고자 하는 마케팅을 펼치고 있다.
③ 기대 불일치
* 기대불일치론에 의하면 고객의 서비스에 대한 만족과 불만족은 성과와 기대와의 차이 에 의해 형성된다고 보고 있다.
ex) 11st (11번가)
인터넷 쇼핑몰의
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인터넷 오픈마켓대표 3사 분석과 발전방향
Act. 1 Introduction
Introduction
［Open Market 이란?］
≪ 그 림 ≫
“누구에게나 열려있는 의미의 오픈마켓”
물건을 파는 사람과 사는 사람의 거래를 ‘중개’하는 전자상거래
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2) 오픈마켓의 시장 현황 및 역사
3) 오픈마켓의 대표업체
Chapter 2. 소셜커머스
1) 소셜커머스의 정의 및 구조
2) 소셜커머스의 시장 현황 및 역사
3) 소셜커머스의 대표업체 – 쿠팡
4) 소셜커머스의 미래
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11,000개의 박스를 처리할 수 있다. 이러한 노력들은 아마존닷컴에 대한 고객들의 신뢰도와 충성도를 높여 주었고, 매출액의 44%는 한 번 이상 아마존을 통해 상품을 구매한 고객에 의해 이루어지고 있다.
(5) 마케팅전략의 성공
제휴사 사이트의
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마케팅이기 때문에 이런 행위는 정당하다는 입장이다.
공정거래위원회의 입장
공정위는 이에 앞서 G마켓에 입점해 있는 판매자들에게 11번가에서 물건을 판매하지 못하도록 강요한데다 당국의 조사과정을 방해했다는 이유로 시정명령을 내
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11번가
◉ 2008년 2월 사업을 시작
◉ 현재 오픈마켓에서 3위 기업
◉ SK 플래닛이 운영
◉ 그 동안 \' 위조품 110% 보상제\', \' 고객실수보상제\', \'24 시간 콜센터 운영\', \' 판매자 공인 인증제\', \' 최저가 110% 보상제\', \'
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11번가는 신경과학을 활용해 소비자의 뇌반응을 측정하고, 광고나 상품에 대한 소비자의 반응을 분석하는 뉴로마케팅을 온라인 쇼핑몰 최초로 도입했습니다. 이를 통해 2010년에는 시선추적기로 소비자 시선 집중도와 구매행동의 상관관계를
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관중이 늘어나고 있다는 소식
7) 여자 화장실의 환경개선 사례
8) 여성에게만 주어지는 이벤트
9) 유명 연예인 시구
11) 롯데 자이언츠의 ‘어게인데이’
12) 두산 베어스 ‘곰들의 모임’, 롯데 자이언츠 ‘부산 갈매기’
3. 결론
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마케팅 방법은 활동성이 많은 젊은 층을 대상으로 한다는 점에서 입에서 입으로 전해지는 제품의 이미지에 큰 영향을 미친다고 할 수 있다.
Ⅶ. 추정손익예산
(\\)
총 매출액
2,100,000,000
- 매출원가
1,470,000,000
매출총이익
630,000,000
- 판관비(연간
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