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Management)
- 3. BSC(Balanced Scorecard)
2. What Is Process Management Techniques?
- 1. TQM(Total Quality Management)
- 2. PI(Process Innovation)
- 3. 6 Sigma
3. Relevance between Strategic Management Theory and Process management Theory
4. TOC(Theory of Constraint)
5. ET(Enterprise Transfor
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6) 오픈, 멀티벤더
Ⅴ. 총체적품질경영(TQM)
1. TQM의 정의와 개념
2. TQM의 원칙과 기법
1) 품질경영팀
2) 도표(charts)
3) 소비자 품질데이터
3. TQM의 적용
1) 조직의 구조, 기능, 지도력
2) 조직의 분위기
3) 지식과 기법
4) 품질써클의 구조와
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품질 주기와 같은 관리기술은 자동적으로 품질을 생산하지 못한다는 것을 믿었다.그 대신에 문제를 명확히 하고 바로 잡을 수 있는 인류의 힘은 품질까지 완전한 연구법에 의해서 관리되었다.
전체적으로,TQM은 조직을 관리하기 위한 혁명적
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6시그마도 역시, 다른 품질 기법과 마찬가지로 제품과 서비스의 품질을 향상시킴으로써 경쟁력을 높이지만, 가장 두드러진 특성은 기업의 수익성을 증가 시킨다는 것이다. 또한 가장 두드러진 특징은 통합적인 업무 시스템이다. TQM과 비교해
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60년대］
대기업의 면모를 갖춤 - 국내 최대의 화장품생산자동화시설을 갖춘 영등포공장 준공(1962), 아모레 브랜드 발매, 대리점 오픈(1964), 공채실시 및 인사•내부감사•취업규칙 제정(1965) 총체적 품질경영(TQM)에서
총체적 경
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TQM혁명과 작은 기업 큰 경영 / 이재관 / 법영사
2) 품질 경영 / 박재홍 / 삼중사
3) 서비스 품질관리 / 유동근 / 세종서적
4) TQM: 품질경영 / 안영진 / 博英社
5) TQM과 인적자원 / 배리 데일 , 케리 쿠퍼 , 박수규 번역 / 韓國經濟新聞
6) TQM에 의한 經
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6. 경영정보시스템의 전략적 활용
7. 지식경영과 정보시스템의 상관성
8. 정보시스템을 바탕으로 한 지식 경영 및 사례
9. 품질경영과 종합적 품질경영(TQM)의 정의
10. 품질경영과 정보시스템의 상관성
11. 정보시스템을 바탕으로 한 총체적
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성공사례
Ⅴ. 고객만족(CS)의 시장지향성
Ⅵ. 고객만족(CS)의 가치지각부등성
Ⅶ. 고객만족(CS)의 기대불일치
Ⅷ. 고객만족(CS)의 종합적 품질경영(TQM)
1. 고객중심
2. 종업원 참여와 팀웍
3. 지속적 품질개선
Ⅸ. 결론
참고문헌
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TQM과 적시생산
Ⅸ. 품질경영의 추진단계별 활동전개
1. 도입검토 및 준비기 활동
1) 품질경영 도입예비조사 및 도입검토
2) 추진이유 및 목적 명확화
3) 도입선언
4) 도입홍보교육
5) 도입 주관부서 선정
6) 품질경영추진 Master Plan 및 BM설
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6 시그마에 대해 많은 지식을 습득할 수 있게 되었다.
한때 철도청이 성공적인 6 시그마 수행 기업으로 선정되었다는 기사를 읽고 이해가 되질 않았었다. 그 당시에는 6 시그마를 단지 품질개선의 의미로만 알고 있었기 때문이었다. 하지만 6
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