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사전에 가지고 있던 믿음과 일치했는가의 여부에 대한 평가
-제품에 대하여 사전적으로 가지고 있던 기대 등의 비교수준과 소비 후의 실제 성과간의
불일치에 관한 소비자의 평가
-구매 전 기대에 근거한 소비 후의 제품품질에 대한 평가
9장
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제품, 공정, 소프트웨어, 가공된 소재, 서비스 및 환경의 품질 상태 검증에 대하여(검증을) 고려하여야 할 것이다. 관리도 및 통계적 샘플링 절차와 계획의 사용은 공정 관리를 용이하게 하기 위하여 사용하는 기법의 예이다(12.2 참조).
10.1.3
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품질경영의 주요 기법으로는 PDCA(Plan-Do-Check-Act) 사이클, TQM(총체적 품질경영), ISO 9001 등의 국제표준이 1. 품질경영 개요
2. 품질경영 강의계획서 분석 방법
3. 주요 강의내용 비교
4. 강의목표 및 학습성과 비교
5. 교수법 및 평가방
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품질 관리 프로세스를 강화하는 데 있다. 첫째, 품질시험계획서의 목적과 필요성을 명확히 이해하기 위함이다. 품질시험계획서는 시험과 평가를 통해 제품이나 서비스의 품질을 확보하고 보증하기 위한 전략과 방법을 제시한다. 이를 통해
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제품의 품종규격과 품목규격
② 인정을 획득하려는 공장의 소재지
③ 품질보증계획서
또한 제조자 인정을 획득한 제조자가 제조자 인정 범위내의 부품이나 동일한 기술로 생산되는 유사 품종의 부품에 대한 품질인증획득을 원하는 경우에는
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고객 참여
서비스-소비자가 생산에 참여, 제품-참여 안 함.
사람도 상품의 일부분
서비스- 직원(사람) 접촉, 제품- 기계 및 설비에 의존
품질 통제의 어려움
서비스- 생산과 소비 동시(품질 통제불가), 제품-사전 통제
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계획에 더 많은 초점을 두고있음. (품질계획, 프로젝트, 계획,
형상관리 계획, 제품계획)
3. 고객만족, 품질개선 요구사항, 고객-공급자간 의사소통 등의 추가 요구사항
4. 제품 라이프사이클 모델 이용 요구
5. 성과지표 측정 및 조치를 취하기
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품질관리를 추진해 온 것은 주목할만 하다.
3. TQM과 적시생산
품질경영의 결정적 요소는 생산스케쥴의 평준화, 무결점제품, 교육훈련, 품질서클, 소수의 공급자, 장기적 계약, 낮은 가격보다 높은 품질 등이라 하였다. 이러한 품질경영의 결정
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품질메뉴얼 )
③ 수행된 활동 또는 달성된 결과에 대한 객관적인 증거를 제공하는 문서 : ( 기록 )
④ 품질경영시스템이 어떻게 특정 제품, 특정 프로젝트 또는 특정 계약에 적용되는지를
기술한 문서 : ( 품질계획서 )
⑤ 부적합의 원인을 제
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품질관리 : ? 당 현장의 시공법 및 특성은 사전교육을 통하여 이론적 무장
? 설계도서와 시방서를 숙지하여 고품질의 공사수행
? 기능공의 기능도에 따른 작업배치
형틀작업계획 : 기초단면은 리브라스 또는 다마가 설치하여
시공의 편
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