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조직에 속한 영업실무자로써 초심이 흔들린다면 이 책을 참고하여 상대방의 마음을 움직이는 방법의 틀을 잊지 않을 것이다. 자신의 목표를 위해 그리고 자신을 찾아준 고객의 니즈와 목표를 공유하고 서로 윈 윈(WIN WIN)하기 위해서다.
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잠자는 삼성을 깨워라]에서는 삼성의 개혁이 어떻게 시작되었는가를 보여준다. 먼저 자신에 대한 철저하고 통렬한 반성이 있었다. 이건희 회장 스스로 후쿠다 보고서를 몇 번이고 정독하면서 삼성의 문제를 철저히 인식하였다. 그리고 불량
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마음가짐
- 개업자금 조달시 주의할 점
- 후보 사업아이디어의 탐색
- 소자본 창업자의 함정 12가지
- 맨손창업 7계명
- 떠나는 방문객을 붙잡는 사이트 인덱스
- 성실한 게시판관리 고객감동 이끌어내
- 잠재고객을 고객으로 전환
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제1절 e-비즈니스 아키텍처(시스템요소들의 집합)
제2절 e-비즈니스 응용 기술요소
제6장 전자상거래 운영관리
제1절 웹사이트 구축 및 관리
제2절 인터넷 마케팅
제3절 전자상거래 물류배송
제4절 전자상거래 고객관리와 서비스
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욕구와 소비자들이 상품을 구입함으로써 얻고자 하는 편익, 그리고 인구 통계적 요인 등을 기초로 시장을 분류해야 한다. 이때 주의할 점은 유사한 욕구를 가진 소비자끼리 분류해 각각의 시장을 규명하고 지역마케팅 전략을 충분히 반영할
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고객 거절 처리 화법
① 불가능에 의한 거절 - 완전하고 적절한 대답
② 오해에 의한 거절 - 간단한 확인 질문을 통해 문제를 구체화
③ 우유부단에 의한 거절 - 고객의 잠재욕구를 파악해서 대응
④ 불필요에 의한 거절 - 적재적소에 유용할
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B2C 모델
2) B2B 모델
3) B2G 모델
4) B2M 모델
5) P2P 모델
6) M2M 모델
7) E2C 모델
4. 가치 사슬(value chain)에 따른 분류
1) 판매 모델
2) 구매 모델
3) 장터 모델
4) 정보중개 모델
5) 제공 가치의 차별성에 의한 모델
6) 거래 대상 상품에 의
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욕구가 있는지 확실시하라
2. 8~14단계 : \\"계획\\", \\"계획\\" 그리고 또 \\"계획\\"
1) 8단계 : 자신의 사업이 속해있는 산업분석을 하기 위해 도서관에 간다
2) 9단계 : 인터넷 검색을 하라
3) 10단계 : 당신이 원하는 잠재 고객에게 다가가라
4) 11
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욕구가 있는지 확실시하라
2. 8~14단계 : \\"계획\\", \\"계획\\" 그리고 또 \\"계획\\"
1) 8단계 : 자신의 사업이 속해있는 산업분석을 하기 위해 도서관에 간다
2) 9단계 : 인터넷 검색을 하라
3) 10단계 : 당신이 원하는 잠재 고객에게 다가가라
4) 11
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기초
1. 소비자심리의 접근
2. 소비자심리 연구의 시작
3. 산업 및 조직심리학과의 관계
4. 마케팅론과 소비자
5. 모티베이션 리서치
6. 사회학 및 사회심리학적 연구
7. 소비생활 연구와 경제심리학
8. 카토나의 경
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