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Scorecard란 위의 4가지 요소 중 한 요소만 강조하면 이 계획은 실패한다는 것이다. 즉, 재무만 강조하게 되면 고객 만족이 실패하게 되며, 따라서, 4 가지요소가 서로 균형을 이루면서 실행되어져야 한다는 것이다.
(나) 임상에서의 실행 (성과)
B
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Scorecard at a Major Canadian Financial Group : its Status Measured with an IT BSC Maturity Model
/ Wim Van Grembergen, Ronald Saull 제 1 장 서 론
1.1 연구배경 및 목적
1.2 연구의 주요 내용
제 2 장 본 론
2.1 정보시스템 성과 평가
2.2 BSC의 의의 및 특징
2.3 IT-BSC 모형
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이러한 조직적 측면의 평가와 개인의 평가가 조직의 전략적인 측면에서 긴밀하게 연계되어야 할 것이다. 1. 대두배경
2. BSC의 개념
3. 성과측정시스템으로서 BSC
4. BSC의 네 가지 관점
5. 전략경영시스템으로서 BSC : BSC의 기대효과
6. 소결
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that represent a tool for leaders to use in
communicating strategies to the organization
and motivating change.
(By David P. Norton & Robert S. Kaplan)
BSC 개념 I. Balanced Set of Measures (지표의 균형성)
BSC 개념 III. Communication(조직내 의사소통 도구) BSC 개념
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관리자가 자율성을 부여해 ‘Y형 인간’으로 유도하는 것도 중요하다.
2.공무원의 사회적 책임성 강조
공직동기부여는 전문가적 책임성과 시민에 대한 정치적 책임성을 강화시켜 공무원의 봉사정신을 확립해줄 수 있다. 기존 우리나라의 정
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성과관리의 도구(MBO, TQM, 논리모형, BSC 등)에 대한 내용
1) MBO : 목표에 의한 관리(Management by Objectives)
2) TQM : 전사적품질경영(Total Quality Management)
3) 논리모형 : 상황에 대응하기 위한 프로그램
4) BSC : 균형성과관리제도(Balanced Scorecard)
4. 성
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성과평가제도의 도입을 촉진시켰다. 이에 민간부문에서는 성과평가제를 도입해 성공적으로 운영하고 있으나, 공공부문에서의 성과평가제 도입은 실행단계에서 미흡함이 드러나고 있다. 공공부문의 활동을 통해 발생되는 공공서비스는 국민
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균형성과표의 흐름: 인과관계 (Balanced Scorecard Flow)
● 기업들은 학습과 성장 측면의 개선은 내부 비즈니스 측면의 개선으로 이어진다고 가정한다.
● 내부비즈니스 측면의 개선은 고객 및 재무 측면의 개선으로 이어진다고 가정한다.
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고객의 요구에 대해 얼마나 빨리 대응하는지에 따라서 달라지게 된다.③ 이미지나 평판(image and reputation) 이미지나 평판은 고객이 기업을 어떻게 바라보는가에 대한 것이다. 고객이 기업에 대해 가지고 있는 좋은 이미지나 고객에게 전달되는
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달성에 도움이 되는 핵심 도구로 BSC가 활용될 수 있다고 판단
재무적 성과 및 고객 확보 등에 있어 높은 성과를 달성함
2003년 아시아 기업으로는 최초로 “BSC Hall of Fame Award”를 수상 BSC란?
구성요소
절차
역할
기대효과
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