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결과
1)만족의 결과
2)불만족의 결과
3. 고객유지
4. 고객의 불평해결
5. 고객 불평 행동 정의
6. 서비스실패와 고객불평행동
1) 불평의 유형
2) 불평관리
3)서비스 실패 유형
4)서비스회복의 유형
7. 사례조사
Ⅲ. 결 론
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성장전략
2) 약점과 보완
3) 향후 전략방향
3. CJ 몰
1) 강점 및 성장전략
2) 약점과 보완
3) 향후 전략방향
Ⅴ. 트렌드와 이슈 제시
1. 오픈마켓의 활성화
2. 디지털 콘텐츠의 활성화
Ⅵ. 전망과 결론
Ⅶ. 부록
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CJ의 기업문화에 관한 시사점
4. 성과제도
① 성과주의 인사제도로의 변화
② 기본 연봉체계
③ 새로운 연봉체계 (직무등급체계)
④ 인센티브제도
⑤ 성과관리시스템
⑥ CJ의 성과관리 시스템에 관한 시사점
5. 복리후생제도
① CJ의 복리
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CJ 푸드빌이 될 수 있다.
■ 참고문헌
- 단행본 및 논문
김기영 외, 외식산업관리론, 현학사, 2003
데이코 산업연구소, 2003한국외식산업연감, 2004
박형희, 21세기 외식산업의 현황과 전망, 한국외식정보, 2001
한경수 외, 외식산업경영론, 신종합연
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소개서는 면접과정 등에서 개인에 대한 중요한 이해자료로 활용됨을 다 시 한번 강조하고 싶다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 자기소개서(자소서) 사례1
1. 성장배경
2. 성격의 장 단점
3. 학창시절
4. 전공 및 경력사항
5. 지원동기 및 입사 후 포부
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