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프로세스 혁신 유발, 종업원 의식변화 등이 가능
② 앞으로 기업은 고객의 의도(intention)까지도 만족시켜야 하며 이는 CRM을 통해서 구현할 수 있음
2) 기업은 실시간으로 다양한 채널을 통해 계속 고객과 대화를 해야 함
① 고객과의 대화는 최
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프로세스를 완벽하게 제어할 수 있는 시스템을 갖추게 되었으며, 제품의 질을 향상시키고 효율적인 자원 이용과 불필요한 재료비, 제조간접비를 절감할 수 있었다.
Ⅲ 결론
e-SCM의 성공적 추진을 위해서는 다음과 같은 점을 고려해야 한다. 첫
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프로세스라 정의할 수 있다.
신세계 백화점은 95년 일본의 CRM시스템을 커스터마이징 함으로서 사실 백화점 업계에서 가장 먼저 도입하였다. 하지만 현재 운영중인 현대화된 CRM시스템은 2002년 IBM의 컨설팅을 받아, 2003년 6월에 정식 가동을 하
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프로세스의 시스템화는 전자정부 기능이 있기 때문에 가능한 것이다. 이렇게 볼 때 업무혁신을 완성하는 게 바로 전자정부라고 할 수 있다.
전자정부가 없다면 모든 업무를 사람이 일일이 수작업으로 처리해야 하고 일선 업무에 대부분의 시
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유통업서비스업 등 국민경제의 광범위한 분야에 걸쳐 중요한 역할을 담당할 뿐만 아니라 경제력 집중을 방지하고 중산층을 확대함으로써 정치경제사회적 안정 기조를 강화해 지속적인 성장기반을 제공하고 있다. 이러한 중소기업에 관한 인
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프로세스 설계와 적치 알고리 즘 개발”. 인천대학교, 2003
<국외자료>
1. www.atkearney.com(2008.11.12)
2. Bowersox, 물류우선순위의 변화, 1978
국문요약
공급 사슬망을 통한 마케팅 전략 구축 방안
SCM(Supply Chain Management)은 소비자에서부터 공급자까
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유통산업의 정책방향”, 산자부
장사를 잘하려면 이마트를 배워라 박종현 무한
고객의 심장을 사로잡다 - 이마트의 고객만족 경영 2004
대한민국 1등 할인점 - 이마트 최정우 2005
http://www.ked.co.kr
http://www.kin.naver.com/open100/entry.php?docid=99000
http://w
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